(二)在线预订

如今，因为信息化时代的来临，网上消费已变成大众日常活动中必不可少的一项内容。随着互联网的发展，旅游在线预订的发展空间越来越大了[9]。随着我国网民的数量不断增加，选择在线预订旅游产品的人数也越来越多了[10]。在线预订的评价数量以及质量都会影响旅游者的购买决定[11]。国外对于客户消费意向的调查较早，涉及到感知特征、满意度评价、信息搜寻行为、购买或使用行为等多个方面。

研究用户的在线预订行为对于旅游电子商务的发展具有很积极的意义,一方面企业急需准确的把握和预测用户的需求，并及时提供相匹配的服务，领先行业发展，提升竞争力，推动企业成长；另一方面，在线预订也是旅游电子商务的重要内容，对用户在线预订行为的研究，对于企业来说是优化自己的产品，完善自己的营销战略的重要依据，同时有利于推动旅游电子商务的发展。创新是电子商务的本质，信息技术的创新可以重构商业模式[12]。

三 研究方法

以书面问题的形式收集数据的方法就是问卷调查。调研员将想要了解的问题排版成问题表格，通过各种方法让受访者回答，以此来收集信息、资料，随后再整理所收集的数据并分析。本文主要采用调查问卷来收集信息，利用问卷星网上发布问卷，因为网上问卷都会要求填完才可提交，所以每一份回收的问卷都可以保持其完整性，即可视为有效问卷。 

（一）问卷设计

问卷的设计一般包括明确主题、设计合适的问题以及选项的合理性。本次调查问卷主要分为三部分：

第一部分是受访者简单的个人信息，包括性别、年龄、职业和学历等；

第二部分为受访者的一些出游行为调查以及对旅游电子商务的了解，比如最近一年的出游频率、对旅游电子商务的熟悉程度等；

第三部分是问卷的核心内容，影响顾客选择在线预订旅游产品的因素以及顾客主要会预订哪些产品。

（二）问卷调查的过程来*自-优=尔,论:文+网www.youerw.com

调查问卷的设计经过指导老师的完善，问卷内容涉及人们所熟知的旅游电子商务以及存在的问题，还有影响旅游者在线预订的因素。我通过问卷星来发放了此问卷，开展线上的调查，一共收集到113份有效问卷。

四 分析结果

（一）样本描述

1。受访者的基本特征

（1）受访者的性别：男性58人占51。33%，女性55人占48。67%

从柱状图可以看出被调查者当中男性选择在线预订的要高于女性，这个和男性喜欢冒险的天性有关，女性一般都比较的谨慎。