2。导游词撰写缺乏艺术性

很多新手导游或者新任职的景区讲解员由于对景区缺乏实质性了解，将导游词中规中矩的写，语言平淡无奇，平铺直叙，讲墓室的时候就只是简单的念出御府库、钱库、甬道等名次，介绍也只是简单的长宽高等数据，犹如是文字翻译机。而对于将每间墓室的用途，所出土的文物，文物发掘所带来的影响却是知之甚少，像这样的讲解则是失败的，没有艺术性的。 

导游员在进行旅游活动的过程中仅仅只扮演向导的功能是远远不够的，导游人员是美的发现者和传播者，这就要求导游人员在指引正确方向道路的同时，要将美的感受与游人分享。而导游讲解时导游在带领游客游览景区过程中，阐述景区的形象特色，描述景区的人文形象，并对游客感兴趣的旅游元素和内涵进行深度挖掘和表达[4]。如果一篇导游词撰写的资料详实，文笔又非常的优美，就像一篇散文一样，这样的话，不仅能体现出一位导游员的文化素养和他的审美品味，而且还能使游客开阔自己的眼界，增长见识，这样就能够赢得游客的一致赞美。导游词撰写的太过死板，游客听得烦，导游员即使对此熟悉，讲起来也索然无趣。

    3。没有掌握景区最新信息

汉文化景区的游览内容较多，其最主要的几点内容包括汉楚王墓、汉兵马俑博物馆、水下兵马俑、汉画像石长廊等。一般前来游览的客人都会选择一一游览这些套点，而在日后的景区发展中，又增添了很多的富有文化意义的景区看点。例如近年来，汉文化景区精心打造了精美的汉服表演，演员身着汉服，行汉礼；演奏汉乐等等，而对于不太关注景区编排的导游员来说，很难知道有这么一项活动，以至于客人在游览中见到这种场景，问及此事，而导游员无从解答。加之汉文化景区的有些演出活动时间不固定，想要参观游览，必须密切关注景区通告，而更多的导游员只是要完成任务，并没有关注景区所发布的实时信息。而对景区真实游览路线情况或者景区游览设施的更新情况不够充分了解和掌握，与景区之间缺乏联系可能更会导致不能掌握景区信息最新的变更情况。

而寻根究底，导游词准备不充分的原因则是--导游没有系统的文化知识体系，首先，每个景区的内部必然有景区自己的内涵和文化，导游员的讲解内容涉及面很广，这就需要导游员实习和掌握广博的知识，并能将这些知识根据需要把他们组织起来，使之条理化，然后再将它们用简洁明快的口头语言表达出来[2]。剖开社会导游不谈，汉文化景区部分内部讲解员在讲解过程中，很多情况下不能如实准确的回答客人问询或是精准地对景区进行讲解，原因是因为其并没有对汉代知识有系统的学习致使专业知识的匮乏欠缺；其次，汉文化景区文化内涵体现欠科学全面，内外研究流派不统一。以汉文化内部讲解来说，虽然其景区内部讲解员培训资料都是统一的，在面向游客对外讲解的时候，不同讲解员讲解的内容也有所不同，而对于景区外部的导游来说，汉文化景区的讲解内容只是其工作认知的一部分，在理论基础薄弱的情况下，没有专业的培训，因此这就影响了景区宣传的准确性和统一性；第三，从业人员初衷不端正。汉文化景区的讲解员流失率很高，有些初入景区认为导游或讲解是不值得长期坚持做下去的职业，本身对工作就怀有抵触情绪。态度的不端正极大地影响了游客对服务质量的满意程度。

（二）机械背诵缺乏讲解技巧

1。照本宣科，缺乏灵活性

尽管一些导游员对汉文化的导游词准备的还算是充分，但是由于缺乏实际带团经验，在景点的讲解过程中照本宣科，逐字逐句的背诵导游词，不能做到将书本上的语言化为己有，并加以灵活运用，讲解汉文化景区的很时候仅仅是对汉墓等各项参数的罗列，缺乏讲解技巧，对墓室的罗列、主墓、陪葬墓的情况没有任何解释，甚至缺乏沟通技巧，不能准确的将汉代三绝的绝妙之处所表达和诠释出来，给游客的感觉不是在进行导游讲解而是在背诵书本，缺少感染力，东拉西扯，听上去简单乏味。文献综述 徐州汉文化景区讲解服务中存在问题及对策研究(3):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_82942.html