试析高校应用微信公众平台的问题与策略

中图分类号:G647文献标识码:ADOI:10。16400/j。cnki。kjdkx。2016。03。008

1微信公众平台在高校教育管理实践中的功能应用

1。1新生功能

2015年新生入学前,广州工商财金系论文网首次使用微信公众平台,针对新生设置了新生导航。精准回复。常见问题资源库。个人信息查询和资料收集表5项功能。新生到各系报到时可以先让其扫描微信公众平台二维码加关注。第一,新生导航菜单。新生可以通过此项功能了解学校的路线,入学报到流程,入学注意事项等信息。第二,开通多客服服务,针对学生提出的问题,予以一对一的精准回复。第三,建立常见问题库,通过群发推送的方式,帮助学生树立自我主动了解和学习的习惯。第四,个人信息查询。用准考证号等信息作为关键字,在平台上回复关键字,就可以查看自己的班别和宿舍安排。第五,建立资料收集表,让新生在平台上输入学生报到信息和最新联系方式,方便高校辅导员了解学生情况。

1。2在校生功能

针对在校生设置了信息查询。活动推广。留言板和微站4项功能。第一,信息查询。利用第三方平台,开发四六级成绩查询,课表查询等功能,方便学生的同时建立一种权威性信息源。第二,活动推广。可以在活动通知推送下面直接附带网上报名表的链接,学生直接填写报名信息即可,免去了下载打印,节约了时间和成本。第三,留言板。针对某个时事热点的推送,提供评论或者留言功能,让学生接受思想政治教育的同时有机会表达情感和他人交流。第四,微站是专门用来存储和呈现经分类和处理后的信息,为学生提供新闻快讯。党建服务。医保。奖贷助学。心理健康。生活资讯等服务。

1。3毕业生功能

针对外出实习的毕业生设置了毕业生通知。实习信息采集。毕业实习任务等3项功能。毕业生可以通过微信公众平台,及时收到信息,查阅并填写表格,还可以通过第三方平台上的保留栏目,有目的地去寻找自己所需资讯。

1。4校友功能

校友都有一种爱校的情怀,他们也会时常关注学校的动态和信息,微信公众平台开辟了校友功能,在里面呈现学校变化发展的信息和校友风采。

2微信公众平台在高校教育实践中的作用发挥

(1)帮助新生尽快适应大学生活。新生入校,对学校的了解几乎是一片空白,微信公众平台可以帮助新生尽快了解学校的历史。专业建设。各项政策和制度。生活休闲和娱乐等方面的内容。实践证明这项技术的应用缩短了新生适应大学生活的时间,减少了因对新环境的不适应而导致的心理问题和休退学现象。

(2)方便信息采集。便于高校辅导员采集学生信息,了解学生的情况,有针对性地开展教育。引导与服务。

(3)加大了宣传力度。微信公众平台是目前最佳的宣传教育阵地,在通知宣传及知识普及方面收效甚佳。由于关注的学生多,且可以适时收到平台推送的信息,大大增加了学生的阅读量。

(4)开辟了校友会工作新路径。搭建了母校。老师与校友之间沟通交流的平台。

(5)丰富了第二课堂。利用平台宣传覆盖面广的特点,在平台上开展有趣的。广泛的宣传活动,提高大学生活动的参与度,如在双十一“推出表白墙,让学生能够共同参与和释放激情。在平安夜开辟玩游戏送平安果,培养了学生的感恩意识和交际能力。

(6)利于安全教育。通过平台设计了学校周边交通路线图,医院医保的办理流程和定点医疗的指引,还有与突发事件相关的及时报道,避免了因谣言而引发的不良事件,在假期前后发布对乘车安全,人身财产安全的温馨提示,提高了学生的安全意识。

(7)提高了工作效率。只需绑定帐号密码,就能利用平台轻松查询。如把课表。成绩。奖助学金申请的条件。综合测评成绩。学生。老师以及家长等相关信息放入平台后台管理中,通过关键字查找功能,可以帮助广大师生和家长快速查找到相关信息。省去了学生因忘记学校网站密码而查询不到信息的烦恼,减少师生。家长相互联系的中间环节,并能有效减少高校辅导员的事务性工作。

(8)培养大学生自主学习的能力。利用第三方后台,将课程内容嵌入平台链接上,实现课后延伸学习。如英语四六级词汇,学生可以主动到平台上学习,不受时间和地点的束缚。运用教学理论知识,将平时只能在课堂上学习的内容,通过学生加工后呈现在平台上,供大学生学习和讨论。

3微信公众平台在高校教育管理实践应用中存在的问题

(1)缺乏实时性管理。由于管理者没能做到无时无刻打开管理平台,对用户即时性的提问不能及时回复,同时关键字的设置没有大数据思想,只能被动地。游击式地收集问题,然后形成关键字链接,从而导致工作的滞后与被动。

(2)与用户互动不及时。微信公众平台的最初设计思想是从传统媒体基础上得来的,所以服务功能主要集中在信息查询和新闻公告两大类,在娱乐社交。相关链接。用户反馈等方面的互动性设置较少,不能与用户及时有效地沟通。

(3)信息分类不精准。虽然平台具有关键字回复和菜单服务等功能,但没有对各个功能进行科学和系统的分类,大部分功能只是根据管理者的传统认识进行资料的大量堆积,精准度不高,容易导致用户不完全能精准地获取所需信息,降低了用户的期望值。

(4)设计形式不多样。平台可以推送文字。图片。音频。视频等多媒体信息,但囿于管理者手中的素材资源困乏,推送的主要是图文信息,对用户的吸引力不够,容易使用户失去阅读的兴趣。(5)推送时间不好掌控。紧急新鲜的资讯,需要第一时间推送,如放假通知或者学校重大紧急事件,而其他的推送要尽量有规律,争取在每一天的固定时间段里推送。尽量挑选在学生课余或者常规使用手机的时间,但又要避开其它公众号集中推送信息的高峰期,如果用户关注了多个公众号,此时就会受其它公众号更新的信息所影响,让我们推送的消息沉底。

4微信公众平台在高校教育管理实践中应用的改进策略

(1)创新推送内容,提高推送质量。学生与老师是高校官方微信公众平台的固定受众者,最基本的需求是获取一些即时性。实用性的校园信息和新闻报道,因此应该注重推送信息的实用性,如在新生入学季推送新生入学的专题内容,毕业季推送毕业和就业专题内容,并进行连载性更新,即方便大学生在平台上找到所需信息,又能增加其对平台的关注度和粘合度,从而产生一种对平台信息更新的期待。

(2)系统分类信息,清晰引导用户。为了让用户能尽快和精准地在平台上找到所需信息,平台管理人员必须对用户的需求进行采样。分析。综合提炼出聚焦性问题,设置成关键字回复,在菜单上必须有精确的指导性用语,使用户一看便知。信息分类尽量做到科学和系统,如新生导航。生活指南。校规校纪。专业学习。评奖评优。党团建设。心理咨询。学生资助。助学贷款。校园动态。学术视野。学科竞赛。社会实践。时政动态。新闻热点。安全法制。网络陷阱。传统文化等。

(3)了解学生需求,加强互动。微信公众平台是一个注重用户体验的工具,如果用户体验不好,即便信息再丰富,阅读量也很难增加,所以要加强管理者与学生的互动,如设立心理咨询入口,进行一对一的心理辅导,既可以保护用户的隐私,又可以帮助学生缓解心理压力。加强用户与用户之间的交流,如设立最美班级投票“,让用户转发,从而用户间产生互动,这样可以增加关注量和增进用户之间的友谊。

(4)推送形式多样化,提高阅读兴趣。充分利用微信公众平台的文字。图片。音频和视频等资源,设计出画面唯美。声情并茂且有丰富教育内涵的信息,但不能过于花哨。崇尚创新,不能一味地抄袭别人的信息,要有自己的内容和设计,让用户在阅读时能感受到管理者的用心,用户也乐于为平台做推广。推送的内容要通俗易懂,接地气,贴近大学生,否则用户只能疏而远之。

(5)培养专业型的团队。在信息大爆炸的时代,信息的来源很多,作为公众平台的运营者要收集信息。筛选和设计信息,还要考虑何时发送。怎样发送,发送之后又要收集相关的反馈数据,再分析总结不断地改进。而且平台受关注的程度越高,它所具备的功能就越完善,发布的消息应更权威。所以,平台的技术门槛会越来越高,图文的编辑需要艺术设计,功能的完善需要编程技术的支撑,所以培养一支专业的学生团队,是平台良性运行的基石。

试析高校应用微信公众平台的问题与策略