二、 企业员工忠诚概述与其重要性

（一）企业员工忠诚概述论文网

世界经济正朝着知识经济的方向发展，决定企业命运的不单单是企业的资本实力，更多的需要依靠的是企业的人力资本。然而加强企业的人力资本实力，不能仅仅依靠从企业外去发掘和争取人才，更需要加强企业内部员工的忠诚度。 每个员工对企业忠诚的原因都不相同，如果要对员工的忠诚度进行划分，我们可以从员工的主观意愿以及忠诚的对象将其分类：

依据员工的主观意愿，员工忠诚可以分为：1）主动忠诚。 员工在主观意识上具有忠诚于企业的愿望，这种愿望通常是因为员工与组织两者之间的目标高度一致,组织能够帮助员工实现自我或提供提升自我的渠道等因素造成的。2）被动忠诚。是指员工在主观意愿上不愿意长期留在组织中，只是由于一些限制性因素，如丰富的报酬、健全的福利保障或者优越的交通条件等等,而不得不留在组织里,如果这些条件消失,员工随时都可能不再对组织忠诚。两者相较之下，主动忠诚具有高忠诚度，而被动忠诚的忠诚度较低，主动忠诚的员工往往工作的积极性更高，投入产出的有效性更高，为企业创造的价值也更高，而被动忠诚的员工更在意的是企业给出的外在物质条件等方面，而当出现更具有吸引力的条件时他们的忠诚度随之受到影响，继而选择离职。

依据员工忠诚的对象。可以将员工的忠诚度分为：1）对个人忠诚。员工对自己的上级或者企业中其他领导者个人的忠诚，往往是对其管理方式或是个人品质等方面认可或是崇拜，但是单纯的对个人忠诚很有可能会因忠诚的对象调动或者离开而不再忠诚。2）对企业忠诚。员工对于身处的企业有深厚的情感，愿意与企业共同进退、不离不弃。虽然这是最为理想的忠诚类型，但这种忠诚多半存在于是那些企业的创始人、元老等，或者是有非常强烈“家文化”的企业。3）对事业忠诚。员工对于当前所从事的事业和职业理想的忠诚，它的核心是对于自己理想的忠诚，员工用一种发展的眼光来看待自己所从事的职业，它不仅仅是把自己的忠诚放在某个人或者某个企业，而是更关注自身对于未来的发展与规划。如果企业的发展超前或者同步于员工发展，员工的忠诚将会持续下去，但如果企业的发展慢于员工的发展，员工会因追求自身理想和发展而离开企业。因此对个人忠诚是高度明确但盲目的，对企业忠诚是最为理想且连续稳定的，对事业忠诚是高度明确但阶段性稳定的。所以企业要尽可能的培养员工对企业忠诚，关注企业高层和相关领导的个人素质以及领导风格的培养，同时对于及时了解员工对于自己职业的发展规划，制定科学可行的职业生涯规划。

（二）企业员工忠诚对企业发展的重要性

企业与员工是命运的共同体，对于企业而言忠诚的员工是宝贵的财富。员工忠诚度的高低直接与企业发展速度挂钩，员工忠诚度越高越有利于企业快速健康的发展，因为高度忠诚的员工会尽职尽责的完成自己的工作，将推动企业的发展作为自己的目标，不断为企业出谋划策，积极关注并寻找企业自身存在的缺陷推动组织制度变得更加完善，在企业出现问题的时候与企业共同进退。

1、员工忠诚度直接决定其绩效，能够提高企业的经济效益文献综述

忠诚于企业的员工，会全身心地投入到自己的工作中，保质保量的完成自己的工作，不断挖掘自己的潜力和创造力，发挥自己作为组织成员的最大价值，稳定了企业的客户,并吸引潜在客户,从而提高了企业的经济效益。而忠诚度低的员工对于工作的积极性和效率低下，甚至会产生消极怠工的情况，这样不仅影响工作的进度而且也直接减少了企业的经济效益，影响企业的形象，使潜在客户流失。 提升企业员工忠诚度研究以TS公司的实证为例(2):http://www.youerw.com/jiaoxue/lunwen_199597.html