由于供应范围和供应水平的不同，企业会产生一个由不同层次的供应商组成的供应水平结构。企业经过认真的比较和选择，通过合资、合作、合并等方式与供应商形成利益相关的同盟关系；企业只保留和发展具有优势的关键业务功能，将其它业务能力虚拟化，通过联合、外包等方式与市场上具有优势功能的企业进行整合，形成合作竞争关系来提高企业的竞争优势，实现业务流程和服务区域全球一体化。企业通过互联网与供应商形成无缝连接的物流、信息流和综合能力的整合与提升，以实现对客户的需求准确和快速反应。因此，企业可以根据自己的经营模式，与合作企业建立联盟关系，根据市场情况，对某些需求量大或通用性强的商品标准化制作，根据客户的不同要求实施定制生产模式。

2。3 企业客户关系管理的改变

客户关系管理是通过与现有客户和潜在客户进行沟通与互动，在整个销售过程中和售后提供各种咨询和技术服务来提高客户的满意度，帮助企业降低获取新客户和维护老客户的成本，利用客户资源，提高企业的盈利能力的一种管理机制。据美国学者研究表明，顾客的忠诚度提高5%，企业的利润就增加25%[5]。关系营销的中心就是顾客品牌的忠诚。就目前的经济市场而言，企业可以利用网络技术，建立目标客户全体档案的数据库，针对不同的目标客户或不同客户的特点实施“一对一”营销。如亚马逊，利用顾客以前购物或浏览信息，利用数据库技术，针对具体客户建立了庞大的客户数据库，巧妙而定期的推荐顾客那些他们可能感兴趣书籍或期刊等。如今的营销方式不再是强加信息给顾客，而是“一种许可营销”，在顾客的许可下，帮助顾客了解更多的关于产品的信息或服务，这种情况能更好的提高顾客的忠诚度。来自~优尔、论文|网www.youerw.com +QQ752018766-

在当今这个网络普及的时代，企业销售的也不单单只是产品本身了，更重要的是企业产品所附带的服务。客户作为企业产品销售最重要的一个组成部分，不管是企业的产品还是服务，谁能够最先、最直接、最符合客户的需求，谁就能够抢占先机。良好的客户关系管理恰好就是与消费者直接接触的最前沿，能够帮助企业了解客户的消费意向及消费行为，了解市场动向，获得竞争优势，帮助管理者动向的调整企业营销模式。在同样的情况下，客户所能见的只有产品的图片和相关参数，不管是对客户还是对企业来说，同类产品或相似产品的信息在一定程度上来说都是透明的，在客户没有接触过某类产品之前，是很难决定是否购买的，因此在面对多样化选择的时候，客户经常会根据企业的提供的服务和服务态度等因素做出购买决策。而通过网络，对产品进行售后跟踪服务，是必不可少的。客户在对某类产品满意的同时，可能会再次购买或者将产品推荐给朋友，这也是企业需要维护客户关系的重要因素之一。