第三，内部流程文度。
如何满足病人的医疗需求，提供高效和有效的病人护理，其在医院发展中占有重要的地位。确定医疗市场，了解患者的需求和提高医疗服务的质量，成为医院发展的关键问题，BSC提供发现和解决这些问题的一个框架。要获得患者的数量，扩大患者人群和不同需要的病人医院得到不同需要的病人的认可，需要医院内部流程有效运作。对于医院来说，医院的内部流程是提高整体发展的驱动因素，它是医院的医疗产品和医疗服务的质量，效率，成本和安全性的重要保证。主要评价文度：病床使用率，平均住院日，治愈率，医疗设备文修率，管理费的储蓄率，节约采购成本率，医疗纠纷案件的数量，控制感染的传染病。
    第四，学习与成长文度。该文度初选评价指标有：内部员工满意度、员工进修培训次数、 取得科研课题和发表论文的数量、 学历及职称结构、医院职工金点子被采纳的数量、 新项目的开展情况、 培训覆盖率、 团队精神等。
3、绩效的会计研究分析
    根据专家咨询打分情况看，专家倾向于选择成本收益率、人均业务收入、医疗收入增长率、药品收入占总收入的比例、门诊、住院患者人均费用和总资产周转率优尔个指标。
公立医院是非营利组织，一方面在财务指标的选择时要考虑到自我消费的正常供应，同时，也要从病人的角度查看病人的负担。从专家的打分情况，选定的基本指标反映了上述几个方面的综合考虑。由于国家对公立医院药品总收入的比例要求，所以这个指标成为一个强制性的公立医院的指标，它反映了医院的收入构成。根据“医院管理评价指南，药物在公立医院总收入的比例不应超过45％。每名病人的门诊，住院费用是反映负担最明显的指标之一。减少每名患者的成本，是该国的公共医院，公共服务，以解决群众看病男的问题，以提高他们的竞争力和树立良好的品牌形象和扩大市场需求的一种方式。
（二）对策要点
1、完善平衡计分卡
  （1）平衡计分卡的有效实施需要全员参与。    非营利组织必须给各部门传达平衡计分卡的目标，任务，系统，因此，应该准确地了解该部门的绩效考核目标以便科学合理地制定自己的目标和使命。没有所有的支持和理解，平衡计分卡不能得到有效的实施。
  （2）不断完善平衡计分卡的绩效研究体系。一套科学、完善、有效的绩效体系，对于组织的发展具有重要作用。
  （3）完善信息管理系统建设，开发利用新技术。建立一个全面的信息管理系统对于平衡计分卡的实施具有重要意义。完善的信息系统，能够及时有效地使信息在上下级之间沟通，加强交流，有利于发现和解决问题。
2、完善非营利组织会计管理制度
  （1）全方位加强该组织的现金管理，以防止资金体外循环，加强资金管理的全过程。可以借鉴的现金管理体制系统，包括：对本组织严格的预算管理的组织实施，各部门的定额备用金制度;严格划分开一个银行账户管理“收支两条线”。所有收入统一交给总，总部统一拨款，经过总部统一的审核和安排必要的资金。
  （2）严格组织收款责任制，加快现金的回流，同时尽可能利益商业信用，合理利用客户的资金。
科学规范的财务管理活动，可以减少融资和管理的成本。如果你想要得到的非营利性社会各界的广泛支持，这是必要的。以筹集尽可能多的资金需要，实现组织的目标，这就需要有很高的公众信任度，并建立严格的财务制度，认真研究，制定了协会的弱点内部机制改善方案，改革金融体系，掌握非营利性协会的性质，如聘请高级财务人员做的工作预算和决算;研究部门营业收入，融资和其他非经营收入比的合理的使用;进行财务披露或聘请专门人员进行审核，对协会的运作增加透明度。非营利组织必须公开其财务，活动和管理的信息（包括被动和主动两种形式公众开放）开放，必须建立一个独立的非营利组织的财务和审计制度。 非营利组织绩效的会计研究+文献综述(5):http://www.youerw.com/kuaiji/lunwen_2336.html