2  宏图三胞和O2O模式

2.1  宏图三胞背景及现状概述

上世纪90年代初，连锁销售模式走入中国，为中国传统零售业注入了新的活力，并拯救了岌岌可危的中国传统零售业，宏图三胞是当时最大的IT连锁终端企业。2001在南京成立，是三胞集团旗下上市公司宏图高科的全资子公司，在连锁和IT领域积累了丰富经验。在新经济的推动下，宏图三胞总结自身经验，结合国外的管理理念，采用超市化的运作模式，让顾客由原来的被动变为主动购物，并针对不同地区，不同的需要提供区别化、量身特制化、高收益的产品、服务和不同问题解决方案。在大中小城市，甚至下到区县，宏图三胞努力实现大中华各地区的摄入深度及广度。现在除了西部以外，都可以找到宏图三胞的身影。宏图三胞在不断学习和创新中积极进步，作为国内数一数二的零售业企业，同时引领着中国传统零售企业不断向前发展，为中国的零售业也带来了新的发展机遇。作为领头军，宏图三胞致力于不断创新和企业转型从而提高企业竞争实力，并且为员工提供继续深造学习机会[1]。

现今网络时代的日益发展，网络店铺成为忙碌一族最受青睐的首选，网购似乎成了方便、节约时间的代名词。宏图三胞虽是传统零售业，但也与时俱进，审时度势，将网络与零售相结合，将原本冲突的两个转变为1加1大于2的新销售模式，满足消费者日益变化的需求和个性化的消费模式。近几年，宏图三胞不仅在实体店面上不断扩大规模，在网络上通过旗舰店在扩大销售渠道。这历史性的转型对于宏图三胞来说具有重大的意义，它不但为企业自身发展铺路，也影响着行业的格局。

2.2  宏图三胞跨界运用O2O模式概述

O2O英文是Online to Offline，是将线下更多可能的营业机会与互联网相结合，互联网为线下营业交易提供了电子平台，通过线上服务获得更多的受众群，消费者利用互联网选购所需要的消费品，在线上网银付费，通过互联网导购，将互联网和实体店面进行完美的对接，节省了刷卡排队和物流等候的时间，充分利用线上互联网的优势和线下店铺的优势，双方优势充分结合实现双赢[2]。宏图三胞和天猫联手跨界运营模式，前者的实体店优势与后者的网上平台优势相结合，两者在为对方都实现销售增长的情况下，还实现了顾客资源共享，体现了服务性营销的真谛。

宏图三胞的品牌在国内3C连锁领域具有领先的地位，在终端市场上具有强大品牌影响力的同时，还具有完善的供应链优势。与此同时，宏图三胞还与华硕、三星、DELL、联想、佳能等具有影响力的国际品牌建立了合作关系，形成了科学有效的线下支持系统，为产品供应、运输、客户了解咨询、选购、售后体验等多环节提供支持。而这次O2O合作的另一方天猫商城，在电子商务领域也是一家非常具有影响力与代表性的企业，网上销售平台巨大，经验丰富，其间天猫努力为消费者提供绿色消费环境，保证在购买支付流程中消费者的个人使用信息获得安全保护，为消费者提供了良好的电子消费环境，满足了消费者对安全和效率的需求。此次双方跨界共营，为双方今后合作带来深远影响，不能否定的是，双方所具有的优势资源都会在这次合作中充分互补，并且在实际运营中进一步扩大，更多的用户将会从中获益[3]。源[自-优尔^`论/文'网·www.youerw.com

3  宏图三胞跨界运用O2O模式经营的业绩评价

3.1  业绩评价内容简介

业绩评价是指企业所处的社会经济环境的变化，根据业绩评价原则，按照企业目标设计相应的评价指标体系，根据特定的评价标准，采用特定的评价方法，对企业一定经营期间的价值实现程度做出客观、公正和准确的综合判断，并出具评价报告的企业管理活动[4]。综合业绩评价体系主要有以下三种： 平衡计分卡在宏图三胞O2O模式跨界运营的应用研究(2):http://www.youerw.com/kuaiji/lunwen_62940.html