2  绩效考评的相关理论

2。1  绩效考评的方法

2。1。1  360度绩效考评法

360度绩效考评也被称为360度绩效反馈评价或多个考评者考评[2]。它是由被考核者的上下级、同事和内部客户、外部客户以及被考核者本人担任考核工作，从多个角度对考核人员进行全方位的考核，并以特定的反馈制度为基础将考核结果及时反馈给被考核者，以便去实现改善被考核者工作行为、尽快提高其工作绩效水平这一目的。

2。1。2  比较法

比较法是一种相对考核的方法，通过员工之间的相互比较，从而得出考核结果。比较法分为个体比较法和配对比较法。

2。1。3  关键业绩指标法

关键业绩指标简称为KPI，是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是宏观战略决策执行效果的重要指针[3]。

2。2  绩效考评常见问题

2。2。1  没有重视工作分析

在我国中小企业，企业工作分析能力还未受到广泛的重视，人力资源管理部门在做工作分析时缺乏一定的专业技能，没有将各部门工作人员的意见吸纳进来，从而导致考核指标与现实情况脱轨，岗位职责模糊。

2。2。2  绩效考评评价者的选择失误

对于绩效考评的评价者选择失误这一现象，在此分为两种类型，第一是评价者即员工的顶头上司独裁，因为个人不可能得到考核对象的所有信息，在信息不明确的情况下，考核者个人很难将考核结果总结的客观可靠的。第二是同时拥有多个评价者但职责分工不明确。文献综述

2。2。3  绩效考评过程中考核者的心理作用

（1）晕轮效应。晕轮效应就是指考核人员把自己对员工的基本印象作为考核基础，而没有将他们平时的工作表现与客观的工作规范相结合来评价员工的能力。导致最终考核成果不公正[4]。

（2）感情效应。每个人都是有感情的，而且总是不可避免地把感情带入自身所从事的任何一项工作中，绩效考评也不例外。

（3）居中趋势。多数部门管理人员对本部门的员工评价比较中肯，没有依据员工实际工作能力。

（4）错觉归类。正常情况下，人们对刚发生的事情印象记忆深刻，而对久远的事情印象记忆模糊。在绩效考评时经常会出现这样的情况，对被考核的员工某一阶段的工作能力进行绩效考核时，只注重近阶段的工作表现和成绩，以近阶段的印象来替代被考核人员在整个考核期中的绩效表现情况，因此造成绩效考核的误差。

3  邦森服饰公司财务绩效考评体制的现状

3。1  邦森服饰公司发展背景

沭阳县邦森服饰有限公司于2009年3月1日在沭阳县金禾理想城23号注册成立，员工人数为58人，注册资金102万元。公司主要经营棉服、牛仔裤等产品。公司以“扎实、努力、拼搏”为企业精神，并以诚信、互赢、开创经营生产理念，创造杰出的企业环境，与时俱进的管理模式，完善的技术，贴心的服务为生存砥柱，我们始终坚信用户至上这一服务理念，坚持用最好的服务去打动客户。

公司选取了应用直线职能制的组织结构，在公司内部执行总经理负责制，在总经理之下分别设财务部、行政部、销售部与人力资源部等一些部门。

尽管公司刚创立不是很久，但随着近几年公司业务量越来越多，市场占有率同步增加，公司业务甚至扩展到了省外。因此，近几年来，在公司发展逐步平稳上升的时候，企业的目标逐渐从承接业务转向尽可能多的招收一些技术性人才，去加强企业自身的价值和实力。此外，公司的中高管理者也正在打算使公司的各个部门越来越变得制度化，这样能使公司的绩效管理越来越成熟趋于完整化。这是为了企业能在竞争越来越激烈的市场上站稳脚跟而铺下坚硬的基石从而打好基础，在这其中，绩效管理体系的建立便是该公司战略规划的一部分[5]。来*自-优=尔,论:文+网www.youerw.com 中小企业财务绩效考评体系研究(3):http://www.youerw.com/kuaiji/lunwen_84005.html