毕业论文移动版

1。1。2 技术背景

（1）互联网技术的高速发展。从九十年代起，互联网进入中国，从最初的门户网 站，到社交平台，再到电子商务的发展，直至今日 O2O 服务平台的发展。我国快速的

经历了互联网的变迁，互联网技术也被我国创业者和用户快速接受，实现了巨大的商 业价值和实际价值。所以，互联网技术的高速发展为服务平台的诞生提供了技术实现 的第一步。

（2）技术成本降低。互联网刚刚进入中国时，了解它的人屈指可数，经过这二十 年的发展，我们国家的程序工程师数量高速增长，网民普及率也是指数级的增长。相 对于五至十年前，建设一个网站的成本是非常高的，而在现在这个阶段，建设一个普 通的网站的人力成本和物力成本可能不及之前的十分之一。所以，技术成本的降低也 为创业者建设服务平台提供了更低的门槛。

1。2 O2O 服务平台的发展与现状

1。2。1 O2O 服务平台的概念

O2O 即 Online To Offline，中文解释为在线购买服务，线下履约。O2O 是将线下 的商务机会，利用互联网平台呈现给用户，让互联网平台成为线上交易平台。这个概 念最早来源于美国，O2O 的概念十分广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下,可以简 称为 O2O。

如此庞大量级的本地化消费数据，基本都沉淀在 O2O 服务平台中。必然有很多巨 型企业想要争夺这块蛋糕，不过大家实现的方式也大同小异。在网站上进行下单购 买，线下到实体店面体验消费。并凭借二维码识别技术、LBS 定位技术等与本地实体商 家产生较强的联系，把终端消费锁定。现在，O2O 服务平台数量越来越多，必定会陷入 一场成本战！

1。2。2 O2O 服务平台发展历程

（1）O2O 发展的第一阶段。O2O 通过线上和线下进行交换，运用线上推广的优势， 快速积累种子用户。然后介绍产品，把用户流量导到线下实体店。在这个阶段，美团 等企业做的比较好，其特点是单向性的，且粘性比较低。这些 O2O 服务平台与用户之 间的互动非常少，促成交易的关键因素在于价格、宣传效果等，用户购买产品和消费 的频率等相对来讲也是很低的。

（2）O2O 发展的第二阶段。这时候的表现特性就是融入了服务产品的电商模式， 把服务产品在网上下单并支付，并把很多生活产品融入进去。传统的服务行业频率 低，而且劳动力的成本是很高的，所以在 O2O 模式的冲击下，打车、生鲜到家、美甲 上门等各类 O2O 服务平台涌入市场。并且在这个时候，由于移动支付的技术发展的越 来越成熟，所以移动支付公司和各类 O2O 平台联手对用户进行大量补贴，培养用户习 惯，增加用户使用频率。在资本市场的大量补贴下，非常多的低频次商业模式也开始 涌现，在某种程度上的确给人们的成活带来了便利。

（3）O2O 发展的第三阶段。此时的 O2O 服务市场属于真正有竞争力的垂直领域企 业，比如专注于上门美甲的河狸家。通过打造自家服务平台，为各类美甲技师们提供 业务。一开始只专注于美甲的河狸家，就非常关注服务质量，招聘美甲师，然后培 训、考核上岗。然后再通过众包的方式，分配订单给上岗的美甲师。到现在为止，河 狸家的业务已经不仅仅是美甲，已经拓展到美容、美瞳等细分行业，未来它一定会逐 一拓展到与“美”相关的整个行业。

1。2。3 O2O 服务平台行业发展

（1）以中国互联网三大巨头的角度来看

①阿里巴巴。作为 BAT 中市值最高的阿里巴巴，自然在 O2O 这个领域是要投入大 量资本的，以巩固其霸主地位。阿里巴巴与中国各级政府有非常多的合作，想要在 O2O 领域拿下一块大领地的野心昭然若揭。虽然阿里巴巴具有电商基因和移动支付的优 势，但在 O2O 领域没有几颗强大的棋子支撑，则无法撬动整个 O2O 领域。阿里巴巴于 2015 年重新启动口碑网，这一动作给自己投资的美团带来很大的压力，并且在美团和 大众点评合并之后，美团投入了腾讯的怀抱，使阿里巴巴在 O2O 领域非常的尴尬。所 以在美团倒向腾讯的这种情况下，饿了么便成为了最好的投资对象，足以与美团外 卖、百度外卖抗衡，以形成三足鼎立之势。 (责任编辑：qin)