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1 信息系统外包研究综述

林俊和吴晓波[1]分析了信息系统外包的演进关系，以经济理论观点为基础，研究了信息系统外包的理论架构；谯谊和甘仞初[2]研究了信息系统外包关系，他们认为信息系统外包关系包括一对一、一对多、多对一和多对多四中情况，并在基础关系框架中对每种信息系统外包关系进行了阐述和分析；甄阜铭和李颜[3]从外包的经济学本质出发，分析了外包成本的构成要素，指出信息系统外包成功的主要影响因素，并讨论了现下企业应该如何依据这些因素来确定外包程度和选择适合自身地外包类型。86359

一些学者[4][5][6][7]对信息系统外包项目优选问题的研究，从用户公司的角度出发，分析和总结了影响外包决策的因素，并在这些因素的基础上，给出了一种应用于信息系统外包决策的模糊的多属性决策方法。吴锋和李怀祖[8]指出企业与供应商之间的知识流动顺畅性，进而表明知识共享对企业信息系统外包绩效的影响。吴双[9]从外包的经济性质入手，分析了外包成本的构成因素和影响因素,找出影响外包成本的主要因素，并讨论了企业应该如何根据这些因素来确定企业外包程度以及选择合适的外包类型。申澎知等[10]认为在21世纪在全球信息化浪潮的背景下，高技术含量、高附加值、高智力密集型的软件和信息服务外包产业已成为各国政府关注的焦点，是促进经济快速增长的重要手段。而本文主要研究了信息服务外包业余企业战略之间的联系，提出了企业在进行信息系统外包时所应思考的问题。Tomas[11]研究了外包对组织性能的影响。结果表明，除了传统的因素，还有其他的，比如活动性能,可代换性和可转让性，这可能决定外包的决策。King & Malhotra [12]对内部市场的考虑作为一种替代的信息系统开发框架（信息系统外包）。此框架既是基于两个外包的利弊评估和内包基于内部市场的方法。也是制定的操作、战术，和替代品之间的选择战略的影响的框架。Sandeep[13]指出：客户的能力和信任与外包的成功呈正相关，而过多的对外包对象的控制被认为是与外包的成功呈负相关，任务的不确定性对控制程度有非常积极的影响，而环境的不确定性对于控制形式和外包成功与否没有显著影响。论文网

2 信息系统外包绩效研究综述 

刘现伟[14]以信息系统外包战略理论与实践为主题，应用经济学、社会学、管理学等理论的主要观点，对信息系统外包的战略决策及其绩效影响因素进行了分析和综述；胡欣奕[15]，杜荣等[16]通过调查问卷的方法，对得出的实证进行分析，研究了影响企业信息系统外包绩效的影响因素。陈帅[17]利用模糊多属性群决策方法，利用模糊数学和离散管擦变化的多决策者意见转化为某一方案的综合意见，最后得出信息系统外包职能选择的优先级的结论；刘继承[18]认为信息系统与服务外包的风险管理是外包风险管理的重要环节，是成功实施业务外包的重要前提。他从外包风险识别、评估、排序、控制等环节入手，对信息系统与服务外包风险管理进行了专题研究。Jahyun & Huang[19]通过研究发现现在的企业IT战略决策越来越多地依赖服务外包，而越来越多繁杂的外包形式需要牵扯管理层的注意力，以确保其成功。合同管理和关系管理成为外包关系管理的主要形式。近年来的研究发现，这两种管理模式是有互补关系的。但是，它们之间的相互作用的细节仍然不是很明确。基于信任-承诺理论，二人将研究重点放在正式合同管理如何在外包活动中影响关系管理上面。王建军等[20]针对信息系统脆弱性问题，从信息技术脆弱性和信息管理脆弱性两个方面提出信息系统脆弱评价指标体系。在此基础上给出了外包信息系统脆弱性评价流程。最后通过一个制造企业的电子商务外包案例说明该评价模型的科学有效性。岳义春和黄磊[21]结合信息不对称理论，分析了信息系统外包过程中风险产生的途径和规律，从对实施放依赖程度入手，分析了多重外包、分散外包的风险模型讨论，突出抽象的信息量的概念，将复杂的信息系统看成是量化了的、一般的信息作业为企业信息系统外包决策提供参考。黄清娟[22]通过博弈分析发现，外包契约不应对项目固定费用、失败情形补偿订立单独付款条例，而且根据项目成功溢价分配函数，目标系统越为关键核心，承接方从成功溢价中所获收益越高。 (责任编辑：qin)