电子商务模式下的消费者行为国内外研究现状
时间:2018-03-26 16:36 来源:毕业论文 作者:毕业论文 点击:次
| 目前我国对电子商务模式下的消费者行为研究中，多基于传统的消费者行为模式的研究。如黎志成以菲什拜因的态度意图为基础，综合运用营销学，社会学，心理学和经济学的消费者行为研究成果，对电子商务环境下的消费者行为进行定性模拟。20151 针对电子商务环境下消费者购买行为影响因素的研究也近几年才开始逐步发展。叶文从理论上分析了网络消费者购买行为，认为影响网络消费者购买行为的主要有网络文化、网络消费者个人因素和网络零售商店气氛设计这三方面。赵盈、张跃也从理论上分析了影响消费者网上购买行为的一些因素，包括:网络的可靠性与安全性、网站进入的方便性和可行性、产品的类型和特点和企业形象。周一骑、焦观生认为影响消费者网上购买决策的诸因素，主要是从主体因素（动机、态度、经验、情绪）与外界因素（物流、定购支付风险、价格和品牌、商务平台信息加载、传统消费习惯及经济条件和知识水平）两个方面来阐述。 田剑，冯鑫明等对电子商务环境下的消费者的心理变化趋势和特点进行分析的基础上，揭示了网上购物发展的制约因素和障碍，表现为:网民规模小，交易费用高、网络基础设施差，上网速度慢、缺乏安全、有效的网上支付机制、消费者受传统的购物观念束缚、隐私权得不到保障、低效的物流配送体系。游雷从心理的角度探析了影响消费者购买行为，主要是从网上消费者的需求与动机、网上消费者的人格、感觉与知觉这个方面来进行分析网上消费者购买行为的特征。张彩虹、莫钰姿等从影响网络消费者行为的内外影响因素进行了分析。 2.2国外研究现状 西方学者一般从广义和狭义两个方面对消费者行为进行研究。消费者行为在狭义上讲：仅仅指消费者的购买行为以及对消费资料的实际消费。在广义上讲：消费者为索取，使用，处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程，甚至是包括消费收入的取得等一系列复杂的过程。 消费者是一个时时都在变化的群体，影响消费者购买行为的因素更是时时存在，每个因素影响的程度也是随着消费者的变化而发生变化。再议电子商务，其本身就是一个瞬息万变的平台，基于这样一个平台的各种模式必然具有各种变幻的特征与因素。Jarvenpaa, Tractinsky, Vitale（2000）研究了消费者是否选择网上购买主要有两个原因:对网上购物的态度和对该网站知觉到的风险。而Chau, Au，Tam认为电子商务网站的信息呈现越有效，越容易使用，消费者对该网站的评价就越高，从而更易产生购物意图。Goldsmith(2002)将消费者网上购物的个人特征组织在一起，建立了一个购物模型并进行实证检验。研究发现总体创新性、网络涉入水平以及网络创新对于解释消费者的网上购物倾向和行为都起着重要作用。Sandra&Bo（2003）从风险角度出发，发现很多消费者仅仅利用网络收集信息，而在网下实施行为，并分析了这一现象出现的原因，提出了网上购物风险本质，以及各种风险与网上购物之间的联系，将网络购物的风险分为金钱风险、产品风险、心里风险及便利（时间）损失风险，并在此基础上简历了一个解释风险与购物行为之间联系的模型。 Russell，M．G．认为从年龄角度讲一般认为年轻人有更多的时间上网并拥有更多的网络知识，从性别角度讲，男性比女性更经常在网上购物，但Frankel K．A．以及Lowe G．S．，KrahnH．在其研究中则发现女性比男性更渴望使用计算机。Sandra M．Forsythe，BoSh：则在其研究中指出传统上网络使用者大多是一些受过良好教育富有的人，但现在网络使用者的构成已发生了变化拥有大学文凭的网络使用者已从43％降至29％其构成中中产阶级占多数且其中40％为女性。他们的研究还指出了有过网络购物经历的消费者更易从浏览者转化为购物者。根据创新扩散理论，我们可以得出以下结论：早期的创新使用者具有一些如收人高、年轻、教育水平高等统计特征。 (责任编辑：qin) |