酒店管理系统国内外研究现状
时间:2018-04-12 21:53 来源:毕业论文 作者:毕业论文 点击:次
| MIS（Management Information System)是信息科学的一个分支学科，它能够采集、传输、保存、处理、文护以及应用信息的一种软件，这些都是通过人机交互来实现的。而作为该系统的一种特殊分支，酒店计算机监管系统将计算机应用到了酒店的日常运营管理之中。1963 年，美国的希尔顿酒店安装了一台 IBM 的小型计算机，用于酒店客房的自动化管理。标志着现代化信息技术运用开始进入酒店领域，八十年代之后，酒店的计算机监管体系已经基本成型，技术已很完善，功能也更具多元化。这方面国内到八十年代初期才露出萌芽，主要实践者是清华的金国芬以及西交大与浙江省的计算机技术研究所。其后，伴随我国这方面技术的大量引进，国内管理者借鉴国外的先进运营管理手段，逐步使国内酒店监管水平得到提升。由于借鉴了国际上同系统的优点，同时针对国内的具体状况，我国的计算机监管系统的发展日趋完善，九十年代初出现了一些较为完善的软件系统，此外针对酒店计算机监管系统研发的企业不断涌现。九十年代中期，伴着该技术的广泛使用和计算机领域的飞速进步，这项系统达到了一全新时代，全新的软件功用、系统平台及特性、研发趋势进一步出现。人机交互成为计算机技术的一项特殊分支，为酒店管理系统带来了方便，近些年获得了飞速发展。针对 MIS 人机交互的界面主要原则可概括为下面几点：21032 （1）将通讯作用当做界面研发的重点 人和计算机两者能达到确切的讯息交互，这是人机交互界面的研发重点。首先，人将信息录入计算机系统这一过程应该尽可能地使用自然的方法；此外，计算机将信息传输给个人时，这一过程必须要精确，避免导致误会及紊乱。研发 MIS 之时，其中的任何功能均应遵循模块化的理念，这样有助于输入及输出变得清晰、明确，完全能展现人机交互的通讯作用。如此研究出的系统更易于文护，同时出错的几率很低。论文网 （2）界面须始终如一 人机界面的同一性可使客户永远使用相同的方法来考虑及运用，从而降低了客户的负担。其中最忌讳的就是客户更换屏幕时必须同时更换操作指令以及方式。 （3）界面必须使客户实时了解工作的进度状况 人机界面应当使客户了解系统运行状况，尤其当要很长的等候时间之时，更要使客户掌握任务的进度状况，比方说添加任务进度的百分率框图。现今，系统界面下的所有程序和软件都能够做到该点。而在研发 MIS 系统的时候，这个考虑也是应当采纳的。 （4）界面友好，运用便捷 许多的 MIS 软件都需要录入大量的资料信息。针对那些较为固定的信息，应当使用户简单地点击鼠标以完成数据选取，而不是频繁地录入。在用户输入信息之前，该软件应当弹出相应的列表，以供用户选择对应的信息，相反地无需用户反复地录入这些相同的数据。 总而言之，设计的 MIS 软件在应用的时候，应当尽可能地减少用户对信息的录入以降低其干预程度。统计表明，用户越少的干涉，该软件的满意度就会越高。 新时代有新的展现，计算机已完全能够胜任酒店企业的信息管理工作，而且更加方便，高效，快捷，准确，可以彻底克服以上所述的手工操作的不足的地方。这将给酒店企业带来更大的经济效益，给它的运行带来意想不到的方便，使酒店 企业日常运营实现全面自动管理。 综观国内外酒店管理系统的发展现状，随着当前客户流量大量增长，传统的 管理方法使得管理人员每天都要处理繁多的事务，重复的工作性质使得效率低下，且各类客户的信息收集不全，分类，归档不合理，使得查找很不方便等等原因。针对这种情况，开发一套高效率、无差错的酒店企业管理信息系统软件十分必要，我们也开始意识到计算机管理信息系统的重要性，建立一套功能完善的管理信息系统，既能满足业务人员的工作处理需求，增强企业的信息化管理，又能满足管理人员的决策分析需求，提高公司管理层对公司经营反馈的建议的响应速度。最终能够大幅度的提高工作效率，提高管理实施的准确性、科学性。最终使得酒店能够按照计划，稳当，合理，方便的经营。 (责任编辑：qin) |