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1 针对网络消费者购买行为的国外研究现状

Lynda以智利为研究对象，在理性行动理论基础上，研究影响消费者网络购物行为的因素。作者研究了智利消费者的信念、对风险的认识和主观准则，结果表明:消费者对产品的态度是影响持续网上购物行为的因素，产品的兼容性和明确性会影响这种态度，进而影响购物行为。90321

在网上购物时，多数消费者会关注已经购买过此商品的消费者对商品的评论，Ludwig等指出，当负面评论中的情感内容与语一言风格相互匹配时，换言之，当负面文本内容质量高时，会降低消费者的购买意愿。Racherla认为当消费者面对着大量的商品评论信息时，很容易被舆论所影响，评价质量越好被认为可信度越高，评价的内容包含的信息越具体、越广泛、越充分，消费者会更加满意。 Cheung从集体主义、自我主义、利他主义、知识自我效用和原则5个维度建立了网络评论动机模型，模型结果表明:归属感、个人声誉以及帮助其他消费者所给消费者带来的快乐与网络口碑密切相关。

在网络消费过程方面，Novak等人把消费者在网上购物中的心态变化，定义为一种受聚焦注意力、挑战激励水平、技能控制水平、远程展示与交互能力这4种因素影响的认知状态，并建立起基于这个状态的结构模型用于验证和测量消费者在网络环境下的消费过程中的体验度。

Llao和Zhong介绍电子商务和市场上消费者的忠诚度、信任和满意度相互之间的关系。当顾客对电子商务满意度增加会提升顾客忠诚度，当他们信任卖家时，也会增加对卖家的忠诚度，现实市场的满意度受信任影响，但市场信任不会对消费者忠诚度产生直接影响。论文网

2 针对网络消费者购买行为的国内研究现状

李国庆等在品牌知觉中的涉入度、知觉品牌差异和H/U(享乐消费与实用消费)这三个因素的交互作用下，将消费者购买行为划分为8种不同类型的购买行为，即冲动购买、习惯性购买、寻求多样化购买、忠诚购买、减少失调购买、影响购买、促销反应购买和复杂购买，消费者网络购买行为属于以上几种购买行为类型的综合。廖卫红认为在移动互联网下，网络消费行为的影响因素有:消费者个性特征、物理终端能力、应用环境和区域商业文化氛围。同时指出，在移动互联网下，消费者信息搜集受到限制，因而消费者在更少的信J自、下进行消费决策。

黄飞把网络消费定义为消费者在网络环境下为满足自身物质和精神需求，支付时间或者金钱的一种消费行为方式，包括网络购物、网络信息消费和网络游戏消费。在传统的家具购买行为中，消费者在购买家具商品之前，通常都会询问其他人的建议，有学者从评论内容的特征探讨了在线评论对消费者购买行为的影响，认为在线评论内容的是非常重要的，并得出了线上的评价内容直接影响着消费者的购买意愿的结论。张晓东通过实证得出:网络口碑对商品的社会价值、功能价值和情感价值存在正面影响。陆海霞等人得出结论:线上差评的数量和负面评论内容直接影响着消费者的购买行为。更为重要的是，差评数量和负面评论文本内容质量之间不存在交互作用，差评数量对消费者的购买行为产生负向影响低于负面的评论文本内容，只有当负面的线上评论文本内容质量很高时，线上差评数量才会影响消费者的购买欲望。

闰学元等人则认为发展网络消费需做到以下几点:第一，提高居民整体收入水平;第二，坚强网络消费市场监督;第三，提高消费者网络安全意识:第四，规范网络运营商的行为;第五，加强基础设施建设。 (责任编辑：qin)