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1。国外相关研究

国外的研究更多的专注于各个环节的细节以及整体网络模型的构建方面。比如保证准确性和及时性的前提下，价格的不同变动幅度对用户的满意度及忠诚度造成的影响。国外最主要的两种快递模式分别是全球快递模式和日本的宅配模式。85160

全球快递模式研究

在国际四大快递巨头中，美国的FedEx与 UPS成为领军企业，还有欧洲的DHL和 TNT们在不断发展完善的过程中具有一些共同特征，并形成了“全球快递”发展模式。这种模式主要包括：以航空运输为主的多式联运方式，轴辐式网络组织结构以及全面的技术优势。有明显的特征：根据电子商务流，国际网络协调发展，综合运输。

宅配模式研究

主要是日本快递行业的以到户配送为主“宅配快递”的模式。日本的货物多为小件物品，对象为不确定的消费者。这种方式将广阔区域划分成小格区域，主要采用陆上运输为主的运输方式。这种模式要注重以下几个方面：完善的网络建设，共同的配送体系，先进的技术应用，创新业务产品，提升服务质量，这实际上就是一种城市末端配送模式。

2。国内相关研究

国内关于快递邮政方面的研究主要集中在两个方面，一方面是对现有问题的研究及对策应对，另一方面是提升自身竞争力的策略研究。

第一方面，我们的民营企业服务质量参差不齐，覆盖点少，网络布局不全面，资金供给不足等等。同时，许多企业家、研究人员也给出了一些参考方案。比如张丹在《浅析快递行业发展前景及趋势》中认为我国快递市场目前发展迅速、出现兼并重组现象、电子商务等相关行业企业跨入、航空运输能力增强、重视最后"一公里"的服务。金玉清在《中国快递业现状及发展对策研究》中认为要想改变我国快递的发展现状可以通过政府政策支持、企业自身努力提高服务质量、产品创新、提升信息化水平。

另一方面，在解决好自身问题的同时选择合适的、正确的竞争策略，对自身进行全面swot分析，获得适合公司发展的品牌形象、产品、服务、人员等，进行差异化的竞争。

参考文献

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