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涉外秘书的工作对象很多，主要有涉外企业的主管、上司、同事以及客户。他们接待客户，不断应酬，打点内外，安排会议与行程，是公司及上司的决策辅助者，因此，涉外秘书在涉外企业中占有举足轻重的作用，他们说话时的语音、语调都影响着整个商务活动的成败。

(一）语音方面

1。音高

音高是指声音的高低。在单位时间内，女性声带振动的次数较多，即声带振动的频率较高。声带振动频率高，音高则高。通过语言学专家们的研究我们发现，与男性相比，女性的音高有所不同，一般来说，成年女性的音高通常在150—300赫兹之间，平均为240赫兹[10]，女性的平均音高高于男子。因此，在日常交际中我们发现，女性的声调较高，发出的声音较高，男性则较低。但女性秘书善于根据不同的场合调整声带的长短，调整发出的声音。当进行会议或较为正式的场合时，女性秘书常常刻意降低音高，使声音沉稳，符合秘书决策辅助的形象。

2。音强

音强是指声音的强弱。音强与发音体振动的幅度密切相关。发音体振动幅度大，音强则强；发音体振动幅度小，音强则弱。女性发音时用力较小，呼出的气流冲击声带的力量较弱，声带振动幅度较小，声音则弱[10]。因此，女性的声音较弱，男性则较弱。在日常交际时我们发现，女性秘书的语言常常抑扬顿挫，悦耳动听是因为女性秘书常常刻意的改变声音的强弱。在询问同事时，女性秘书会提高声音，使之尖声娇气；在下达命令时，又降低声音，使之相对粗哑低沉。女性秘书通过声音强弱的改变使语言符合说话的情境，符合秘书的工作。

3。音长

音长是声音的长短。音长由发音体振动时间的长短决定。发音体振动时间长，音长则长；发音体振动时间短，音长则短[10]。女性音长较长，男性则较短。女性常常有目的的改变发音时间，从而达到一定的交际目的。当请求上级或者询问下级时，女性秘书常常有意识地延长发音时间，拖长字的读音，使声音更显圆润、娇媚，使语言悦耳动听，使同事和上级心情愉悦；当进行会议或者传达命令时，女性秘书又会缩短发音时间，使语言干练、简洁。

（二）语调方面论文网

语调是指说话的腔调，或者说话时的声调高低、轻重、抑扬的变化。与男性单调、平稳的语调相比，女性的语调起伏多变，富有表现力。女性善用超高及超低调型语调。因此，女性在说话时语调往往呈现出大起大落的趋势，语调变化范围宽阔，富有表现力。

英语中有四种基本语调：升调、降调、降升调以及平调。就升调和降调来说，升调常常用来表示热情、谦恭、委婉、含蓄、疑问或不确定等语气，而降调表示决断、果断和直白等。男性涉外秘书常使用降调表示肯定与决断，女性涉外秘书则常用降升调来表示征求上司的许可和请求等，用升调来表示愉悦的心情、含蓄的提醒或者用来回答自己有把握的问题，并且更表现出女性涉外秘书对所探讨话题的犹豫已经对对方的体贴。例如，当上司问下属：“when will the meeting be ready？”女性涉外秘书有时会回答：“Around 3 o＇clock？”在这里，女性涉外秘书采用的就是升调，表示出自己的不肯定和没有把握，并且有时，在复杂的交流环境中，女性涉外秘书没有理解上司的意图时，采用这样的句子可以根据上司下面的谈话继续判断上司的意图，不至于一下子将上司的谈话终结。再比如说，女性涉外秘书向上司汇报：“The meeting is ready now。”上司问：“When？”秘书答：“3 o＇clock？”女性涉外秘书一般能够明确地回答出上司开会的时间，但在此时却采用模棱两可的疑问说法，表示在征求上司的意见或看法，或者根据实际情况来调整上司的工作时间。总之，这些本应采用降调的说法都体现出女性的温柔与含蓄，表现出女性涉外秘书工作时的灵活善变，反映了女性涉外秘书应该具备的素质。 (责任编辑：qin)