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除了写作能力以外，秘书的文字处理能力还包括档案管理能力。秘书是全面型、复合型人才，现在许多部门和单位的档案也是由秘书来管理的。秘书兼做文书档案员，必需做到将但凡能准确反映部门和单位各项任务的各类文件、资料等及时归档，确保完好无缺；必需坚持文件随时立档制度，而且分门别类，完成搜集、整理、立卷、归档的各项任务；必需恪守保密制度完成好档案的保密任务。可以做好完备的档案管理，能供给领导可参考的信息，利于领导的决策。现在各类部门和单位在机关建设中需要的能力极高的秘书人才，需要的是完备的档案管理系统。为了保障文书档案能起到为领导服务的作用，要求秘书应完备良好的文书档案管理的才能。

信息时代的来临，秘书的文字处理能力就不仅仅局限于用传统的手写，而现代办公设备的投入使用方便了秘书工作的同时也提高了秘书人员的工作效率。所以新时期秘书工作的文字处理大多都由这些现代化的办公设备分担，对于办公设备的使用掌握同样也是包含于秘书文字处理能力之中的。诸如电子计算机、打印机、复印机、传真机、网络通信设施等等，这些都有助于提高秘书文字处理工作的效率，所以秘书掌握这些设备的使用能力也是不可或缺的。

（二） 语言沟通能力论文网

言语表达能力是如今的新兴人类不可或缺的才能之一。现代社会科学信息技术的横空出世，互联网就应运而生了，地球也变得越来越小了，人与人之间的来往愈加密切，言语表达的才能被推到了一个十分重要的地位，是现代人才获得成功之前需要企及的一个高度。作为现代人，我们生活的世界是由许多人际关系组成的生活圈，人与人之间的来往都是经过沟通进行的。沟通得好不单单会提高效率，还会增加彼此之间的亲密感。新时代在进步,沟通必不可少,作为新时期的一名优秀的秘书,沟通是业绩得以攀升的重要保障。好的沟通，不单要驾驭诸多技巧与办法，更要灵便应用。

秘书工作的无外乎要与领导、同事和群众进行沟通。首先，与领导的沟通，秘书作为领导的助手在沟通进行时一定要给予自己的角色有个准确的界定，要将自己所属范围内的任务高效完成。面对日理万机的领导，在沟通前秘书人员要把准备工作做好，要了解沟通中需要的信息，了解要进行沟通的领导的基本情况，这样能够使沟通更为有效地展开。针对性情有差异的领导，在平常的工作中秘书人员要有一双火眼金睛去发现领导间的差异，勤学习，多思考，灵活运用沟通技巧找到适用于不同性格领导的沟通方法，确保工作的顺利有效地进行。

秘书与同事的沟通，首先应尊重每位同事，人生而平等，身边的每个个体都值得平等对待。人与人之间良好的沟通是培育在诚信的土壤上的，在工作中秘书一定要让诚信扎根于心。同时要宽容待人，面对与同事之间的小摩擦要做到宽容，这样才能赢得同事的尊重。工作中秘书人员要保持谦逊踏实的工作风格，实事求是的准则，团队合作的认识，这些都有助于与同事间良好沟通的展开，工作的顺利进行。

  秘书所代表的不是个人的形象，而是所在工作岗位的形象。与群众进行良好的沟通，首先要注重礼仪，要以微笑待人，给公众留下一个美好的印象。其次，要积极地为公众效力，耐心地倾听群众的心声，着眼于群众的为难之处给予群众及时的帮助。如果真的是举步维艰，一定要不厌其烦地向大众解释清楚，尽可能让他们称意而归。文献综述

作为秘书，任务具有繁杂性，须要处置方方面面的关系，在这一过程中语言沟通能力是必不可少的，良好有效的沟通能让秘书工作的进行更为顺利。随着科技的进步，现代通信工具在沟通中扮演着主力军的作用，秘书人员要巧妙而合理地利用各种沟通媒介来有效地提高沟通质量。 (责任编辑：qin)