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2。求真务实，兢兢业业

秘书人员要尊重自己的工作，热爱自己的工作，把工作作为“生活中的必须品”，而不是仅仅是谋生的方式。秉着认真负责的态度做好自己的本职工作。强化主动服务，把握变换的规律及命脉。

3。乐于助人，平等对待

一方面秘书从业者要站在自己的位置上为领导出谋划策、督促监督，要尊重领导尊重上级，谦逊有礼，不能越权；另一方面，对待同级或下级的工作人员，不要自命不凡，自我感觉良好，对待同事要真诚诚信，乐于助人，团结友善，结合各方各部门的力量解决重要的矛盾，与各方面的人员要相互配合，步调一致，互相团结。

（三）业务素养

西汉杰出的军事谋略家——张良，萧何、韩信同被称为“汉初三杰”。作为一名西汉时期的“秘书”，张良用他自己的才能像我们展示了一名合格的秘书必须具备的“专业才能”。在陈胜、吴广起义后，张良聚众响应。之后他便作为刘邦的谋士而归属于刘邦。他不仅协助刘邦拟定作战方案并取得了胜利，而且在政治和制度的制定上也给予刘邦许多可行的建议。当刘邦进据咸阳时，看到秦宫室富丽堂皇，雍容典雅，女子风姿绰绰千娇百媚，很想留居宫中，这时张良说他刚入秦就想贪图安乐，这是“助桀为虐”。刘邦听了，立即还军霸上，于是很快便得到秦民的拥护。项羽进入关中后，刘邦和项羽之间关系很紧张。张良劝刘邦在鸿门宴上言气卑弱，低调行事，并疏通项伯帮助刘邦得以脱身。可以说，张良具备了良好的“业务素养”，他的很多计策为刘邦奠定了日后对项羽实行战略包围的基础。

现代的合格的秘书应该具备哪些业务素养呢？

1。广博的专业知识

这里的“专业知识”不光指秘书从业者应该具备的有关秘书专业的基本知识，还指与其工作有关的其他学科专业的知识。熟练掌握文秘相关的知识，熟练运用语文表达技巧，增强自身的文字表达能力和沟通技巧是秘书工作的“基本功”，同时还要掌握与工作相关的其他学科的基础知识，从而成为真正意义上的“杂家”、领导的“信息库”。

2。较强的社会活动能力

秘书工作的从属、被动和综合等的特征，决定了秘书要随时为团体奉献自己的能力。因为秘书在办公室中的承前启后以及调和处事的作用，遵从上层的指示和服从集体的利益组织开展工作活动，就要要求秘书从业者就要较强的社会活动能力，在上能理解并贯彻领导的要求，在下能协调管理各部门之间工作分工及流程，在内能了解本机构的结构从而做出做适当的布置，在外能活跃气氛按照上层的意图做出最合理的安排。可以说，应把秘书从业者看做联络组织内部、外部的“活动家”。

3。出色的理解力和领悟能力

秘书做为上级的“辅助”，要对其生活习惯，做事风格了然于心。不同的领导人说话做事可能呈现出不同的风格，而领导人也不可能面面俱到，传授指令时，主要还是要靠秘书自己去把握和领会领导的意图。由于经验和生活方式的不同，有时秘书人员所理解的往往并不是领导所要传达的，这时候，就需要秘书根据已有的经验反复琢磨，把握和解决主要矛盾，尽力使领导的指令在实践中得以显现。

4。超卓的口语沟通、文字表达能力 

秘书在办公室中起承上启下的中间“桥梁”的作用，对于传达领导的意图、反映工作者的意见和要求有着不可替代的重要责任。“对于秘书人员来说，出色的口语表达能力非常重要，处于枢纽地位的秘书从业者，无论是在传达指示、回报情况、提出建议，还是协调商谈、应对宾客等，都需要大量的口语。”[2]（P114）而口头表达要求秘书人员在极短的时间内理清逻辑思维，在头脑中组织好语言，这就需要秘书掌握极高的口语表达技巧。“同时，秘书工作者要在写作中文思敏捷，行文迅速，言简意赅，切合实际。这样才能起到上情下达，下情上报，解决具体问题的作用。”[1]（P180）“他们不仅需要根据文件的用途对文件的拟定方向进行调整，同时还需要对一些语言修辞以及语法方面的知识达到精通的状态。”[3] (责任编辑：qin)