信用卡营销策略研究现状和发展趋势
时间:2017-02-10 19:54 来源:毕业论文 作者:毕业论文 点击:次
| 上世纪九十年代中期，招商银行敏锐地感觉到个人金融业务将是今后银行业主要的利润增长点。招行的管理层做出了组建储蓄信用卡部，在深圳地区推出第一张人民币万事达信用卡。招商银行信用卡中心在上海正式成立后，负责全行信用卡业务的经营管理，内部采用相对独立的成本利润考核机制。一年之后，招商银行正式向社会推出了符合国际标准的双币信用卡，创造了国内信用卡功能的八个第一：先消费，后还款；一卡双币，全球通行，拥有人民币和美元账户；免担保人，免保证金；循环信用，可分期付款，也可全额付款；灵活的信用额度；可靠的安全保障；多种还款途径；专业化的售后服务，24小时的全国免费客服热线。随着国内信用卡市场的竞争愈演愈烈，招行的旅行卡、百货卡、书友卡、白金卡、分期邮购、分期旅游以及积分永久有效等产品创新与服务创新陆续闪亮登场，进一步满足了不同细分市场的客户需求。至今，招行在信用卡业务上以品种多样，活动丰富，发行量大，刷卡率高这些特点在国内银行处于领先位置。但是对比国际市场上的信用卡营销情况，招行仍然处于起步阶段，面对如今的竞争，其优势正在渐渐消失，如何在新环境中继续保持以往的优势，还需要从市场、创新、安全等问题上多加探讨。5670 2.国内市场研究 中国是一个人口密集的国家，随着人们退休年龄的延长，以及越来越多的学生从学校走向社会，信用卡的市场已经越来越大，因此问题也正越来越多。 (1)品牌设立缺乏新颖。国内的商业营销都必须有自己的品牌，想要在市场上让人们记住自己的产品，就必须让自己创立的品牌印入人心，才能让人们在需要时立刻想起。 (2)营销模式缺乏独特。现在的信用卡除银行名字外，版面设计毫无新颖之处，都是互相仿造，再用价格战略吸引客户，最终只是不断走向信用卡的岔路口。 (3)缺乏特色服务，重视办卡数量。表面数据显示，越来越多的人拥有信用卡但是很多客户在各银行的优惠中办卡，而没有办卡后留住客户的方式，因此所有客户在优惠过后，让自己的信用卡成为一张没有太大利用价值的普通卡片。 (4)缺乏法律的支持，没有正确的信用卡体系。现在我国对于信用卡办卡的法律规定非常缺乏，没有形成正确有效的法律体系来遏制不正常的办卡，资源也因此更加浪费，而国民经济却没有任何改善。如果有正确的引导，信用卡可以帮助低收入者缓解经济状况。 3.国外现状研究 目前国外信用卡市场竞争也非常激烈，从高、中、低三个客户端，发展高收入人群，开辟新市场，与证券公司、保险公司，甚至旅游行业、医疗行业、航空公司等联合办卡，既让自己的市场不断扩大，也能为自己做出更有利的宣传，这种极具诱惑力的营销方式也让发卡数量及质量不断提升，但是同时风险也不断增大。越来越多的人滥用信用卡，导致信用卡贷款压力增大，也有更多的人日益负债，债不偿还。 1.实现实名制使用。其实在国外，信用卡是一种非常严格使用的卡片。在中国大陆，只要你知道信用卡密码，无论这张信用卡是否属于你，都能使用这张卡片进行额度内的消费，所以只要有活动的地方，即使你没有信用卡，也可以使用身边人的信用卡参加活动。甚至为了参与各种活动，每个人都去办理不同的信用卡交换使用。但是在国外（包括港澳台地区），信用卡只能由本人亲自使用，在使用时，必须出示你的身份证与卡片签名进行核对。所以国外的信用卡没有如此泛滥，每个人都只是针对性的需求办理。 (责任编辑：qin) |