浅论秘书与领导沟通艺术(2)
时间:2018-12-24 19:37 来源:毕业论文 作者:毕业论文 点击:次
（二）秘书是领导的得力助手 在行政活动中秘书是助手，是下属，这种首属关系并不局限于秘书的基本角色，还延伸到生活上，如陪同领导吃吃饭，参加一些体育活动，关心领导身体健康。秘书工作并不拘泥于单方面，角色的多重性，也使得秘书成为领导身边不可或缺的助手。秘书工作繁多冗杂，收集信息作为最重要的一项工作，要求秘书在各式各样的工作中学会分辨，筛选、提取有价值的信息，加以妥善保管以便日后随时向领导提供帮助。收集信息方式的多样化俨然成为现代秘书开展工作的关键，信息的来源于网络、报纸、电视广播等，秘书不仅要学会从各方面获取信息，更应该学会“道听途说”，从现实的工作生活里发现信息。收集信息工作的开展，要求秘书具备很强的分析能力、学识以及逻辑思文，及时补充领导自身的缺陷，最终达到两者思文相加，相互配合。在收集信息的过程中，秘书必须秉着实事求是的态度，确保信息的正确性与真实性，辨别出不健康的信息，去伪存真。 （三）秘书是领导的形象代言 秘书是联系上级领导与下级之间的纽带，秘书的职责，是辅助上司处理政务及日常事务，为领导决策提供帮助，除此之外，还要求秘书学会如何做好来访接待的工作。有沟通交流就有接待，接待工作体现了一个组织的形象和信誉，从来访对象看，不仅有本组织上级领导、外部合作单位、个人等，涉及面广，学会用现代接待的方式接待外宾，不仅体现一个秘书的文化礼仪修养，更反映了一个单位的处事态度。在接待工作中，秘书要时刻注意三个原则：1、待人热情友好，服务细致到位。2、不分身份高低，平等接待每位来访者。3、接待为主，不铺张浪费。做好这三点的同时，更不要忘了秘书自身的本职工作，接待来访人员，根据每一位来访者的基本情况进行登记，明确来访人员的目的，掌握了基本信息，以便于更好的服务于他人。在接待完来访者，应该做好来访登记记录，根据来访者的意图，及时向有关部门反映情况，解决来访者的问题。 (责任编辑：qin) |