B2C网上家电商店的开发(4)
时间:2019-06-14 21:05 来源:毕业论文 作者:毕业论文 点击:次
（二）隐私和信息泄露 目前，我们开始质疑了网络购物的安全性，个人信息泄露的问题是现在的网络安全挑战的主要敌人。如果你想成功进行网上交易，购房者必须输入自己的姓名，电话，地址和银行账号和网站上的其他私人信息。一些卖家为了拓展自己的销售，开始根据过去的消费者的个人信息建立数据库，再根据他们自己的经济情况，以及上网的习惯，不停骚扰消费者的邮箱来出售其产品;更有甚者为了眼前的经济利益，做出来将客户信息贩卖给别人的糟糕行为。此外，消费者的信用卡账号密码遭遇篡改是常有的事。个人信息的安全性是目前网络购物者最关心的问题，与卖家的账户建立太过密切的关系，会有不小的安全隐患。 （三）货物尚未按时交付 因为物流问题或者卖家自身发货时间延迟，而导致买家在支付货款后过了很久收不到货物的情况经常发生，一个星期内应该拿到的货物却过了一个月后才到，甚至有些卖家在没有通知的情况下单方面不履行合同，拒不发货。营商店的卖家，大多都有进货渠道，有的手上并没有货物，没有任何库存，先在网站上贴出商品信息和图片，等到有买家拍下商品后再联系供应商进货发货，这很容易造成时间上的延迟，而且常常可能因为供货方面的问题而无法履行约定，这就对拍下了自己心爱商品，每天等待可是等来没有库存，无法发货的情况对买家来说是一种令人非常不愉快的购物体验。 （四）服务 售后服务的承诺不能兑现，买方的货物的过程中，到最后运输损坏由谁来赔偿。有很多卖家会在“买家必读”的标签，“如果没有质量问题概不退换，请谨慎购买”，但真正重要的是质量问题，并没有统一的标准，由相关部门出具的依据，很难判断，即使买方接收时感觉有缺陷，不完整，并自觉证据不足，也会息事宁人。手机，数码相机等电子产品网上购物，售后服务主要限于三包服务，只有口头承诺，如果真的商店可以翻脸不认人，当产品送到消费者手中后消费者发现其损坏，为了证明到底是交付时已经损坏或运输过程中受损，应仔细阅读购物条款，并妥善保留购物凭证。损坏原因很难判断，所以消费者不知道找物流或找到卖方失去卖方最终会导致消费者的利益无法得到保障。有时，卖方的问题，可以把问题简单化，对消费者表面应付，然而许多问题都得到真正的解决方案。 （五）大量的网络支持 与普通消费者相比，消费者网上购物最大的缺点是通常无法直接看到商品，所以其他人，特别是已经购买类似产品的消费者，会被作为自己的参考对象，一些交易商利用这种消费心理，让店内工作人员作为一个买家，来为自己的的网店刷信誉，只要能让买家支付，他们将分享虚假交易信息，给店主的网店刷信誉和写评论，来达到美化商店信誉的效果，价格从0.1到1元不等。对一些新的店他们需要积累人气，所以也愿意花钱买好评”。 (责任编辑：qin) |