微博时代明星危机公关策略探析
时间:2019-08-09 12:30 来源:毕业论文 作者:毕业论文 点击:次
| 摘要：微博时代，明星负面新闻一出就会迅速蔓延，容易造成巨大危机。近年来，微博曝光明星丑闻事件频发，微博因传播快、互动性强等特点成为导致明星危机爆发的罪魁祸首。在处理危机的过程中，对微博的不当使用不仅会使危机扩大，还会危及到明星的事业和地位，给明星造成心理上的严重困扰和星途上的致命打击。本文通过经典案例研究，解读危机公关中微博应用的重要性，以及明星使用微博的方法方式，探析微博时代明星危机公关之路。38341 毕业论文关键词：明星；微博时代;危机公关；策略技巧 With Twitter, Star negative news spreads quickly, easily lead to a huge crisis. In recent years, celebrity scandal-prone Twitter exposure,microblogging for rapid transmission, interactive features such as leadstars of blame for the crisis. In the process of dealing with the crisis,improper use of Twitter not only makes the crisis expanded, also threatens the careers of stars,and star psychologically disturbed and star on the fatal blow. Through case studies,interpret the importance of microblogging application of crisis public relations,as well as the star method way to use Twitter,analysis of Twitter stars road to crisis management. 在微博成为人们了解信息最方便快捷的途径时，很多明星的“丑闻”也最先在微博上被曝光。而微博又是一个交互性非常强的社交平台，明星的这些丑闻在微博上被网民热议评论后往往会愈演愈烈，甚至朝着不可控的方向发展。在这样的背景下，明星危机公关就更加迫切地被需要，成功的危机公关不仅可以帮助明星控制丑闻的事态发展，更能帮助明星挽回损失，树立良好的形象。 一、“危机公关”概念界定及特点 1.“危机公关”概念 美国学者巴顿指出：危机是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的事件，这种事件及其后果可能会对组织及其员工、产品、资产和声誉造成巨大的危害。危机公关指的是由于意想不到的与社会组织有关的危及到生命财产和名誉等等的重大事件，而给社会组织带来危机，社会组织针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象，就是危机公关。危机公关属于危机管理系统的危机处理部分。又称危机管理.它是组织在自身运作中对发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程。 2.“危机公关”特点 危机公关具有意外性、破坏性、紧迫性和舆论聚焦性等特点。 危机爆发的具体时间、具体态势、实际规模和影响深度，都是无法预料的。进入微博时代，危机的信息传播比危机本身的发展要快得多。微博纸于危机，就像大火借了东风只会烧得更旺，危机事件常常会成为舆论关注的焦点，有时候会牵动社会各界，引起轰动。对明星来说，危机一旦发生，就会像一颗突然爆炸的“炸弹”，会在社会中迅速扩散开来，对明星的事业造成严重冲击，如果不能及时控制，危机会急剧恶化，使明星遭受更大的损失。因此，危机公关具有很强的时间限制。 危机事件是可变化的，危机的发展也具有一定的周期性。只要注意检测环境，积极预防，就能把危机斩杀在萌芽状态；在危机发生发展的不同周期，采取不同的策略和措施，积极应对，也可以把危机产生的负面影响降低到最小范围。 二、微博时代明星危机公关的重要性 1.明星危机公关的重要性 (1)控制危机扩散，减少损失 危机公关的重要性由其特点决定，对明星这一备受社会各界关注的公众人物来说，危机发生就好比一石激起千层浪，紧迫性和舆论聚焦性超出一般危机事件，会以极其快的速度在社会中扩散开来，对明星的事业造成严重冲击。这就要求明星迅速地做出反应，控制危机的扩散。如果不能及时控制，危机就会进一步恶化，使明星遭受更大的损失。正确及时的危机公关可以使危机的进一步扩散得以遏制，减少危机带来的伤害，消除各种负面影响。 (责任编辑：qin) |