预付费式消费中消费者的权益保护(2)
时间:2019-10-11 20:11 来源:毕业论文 作者:毕业论文 点击:次
一、预付费式消费概述 眼下“预付费消费”在一些培训机构、美容美发店、休闲健身房等行业比较盛行，消费者常常以整存零取的方式进行消费。生活中先交钱后享受的消费现象是屡见不鲜，而这种先付款后享受的消费被称为“预付费消费”估计消费者并不是非常了解，经营者常常用购买会员卡、金卡、银卡、VIP等预付费能够享受不同层次的优惠、折扣来吸引消费者。力吹“办卡更优惠”来吸引消费者。因为大多数经营者对预付费消费都会给出比较大的折扣、优惠，比较一性次消费显得十分便宜，所以很多消费者开始比较愿意接受这种消费形式。其实，这种表面物美价廉的消费都是层次残缺、低级俗套的假象，有的甚至漏洞百出。先付款再消费的方式让消费者往往陷于被动境地，无法预知商家在经营中的服务手段和服务方式等不特定因素中可能出现的系列问题，因此，一旦遇到上当、权力受到侵害的行为，消费者就毫无办法，很难文护切身的相关合法权益。 （一）预付费式消费的概念 所谓预付式消费，是指消费者为了获得一定的商品或享受一定的服务，预先向预付卡的发行者支付一定的资金，获得消费凭证，按次或按期获得商品或服务的消费方式。依据预付卡发行的主体不同，预付式消费可以分为单用途预付式消费和多用途预付式消费，本文是针对单用途预付式消费而言的，即预付式消费卡的发行主体是商品或服务的经营者，而不是专门的发卡企业。 （二）常见的预付费式消费种类 1.定点式消费，例如某高校推出办理VIP洗发卡、洗车场所办理的洗车卡、网络会所办理会员卡、蛋糕房办理的会员卡。 2.定时式消费，例如现在大多数同学比较关注的中公、华图等培训机构、一些考研培训辅导中心推出的听课证、学校健身房办理的健身卡、还有一些大型超市商场的打折活动，这些通常是在固定的时间段安排培训学习，以达到有效的成果。 3.定额式消费，例如常见的中国移动、中国联通、中国电信、办卡时的最低消费。这些也是与我们生活息息相关的，这个最低消费是我们每个人的消费额度。一些大型商场或超市为了促进消费，常常让顾客用比较少的钱买到面额大于实际支付价款的预付卡。购物卡的面额价值即为消费者的消费限度。 二、预付费式消费兴起的原因及消费者的地位 在预付费消费中明确消费者的地位，不但可以区分消费者与经营者之间的权利义务关系，为消费者享受权利与履行义务划定应有的范围；而且可以更加明确的从我国法律法规的角度去解释、适用消费者与经营者之间的关系；有利于从法律救济的角度保护消费者的合法权益。 (一）预付费式消费兴起的原因 预付费式消费在当前社会的很多行业存在，有超市、大型商场、美容院、教育培训机构等行业。预付费消费的兴起虽然给消费者带来了便利但是也带来了困扰，消费者基常常先履行自己的义务，但是先履行的义务是完全掌握在经营者的手中，会给消费者带来极大的权益损害。预付费消费的兴起主要一下两方面的原因： 1.从消费者方面来看 消费者通过预先支付的费用办理预付卡，可以享受一定的好处。 (1)方便。消费者携带预付卡比较方便付款、结账，免去了携带大量现金的麻烦及潜在的风险，消费时仅需出示预付卡即可享受所需服务，购买所需商品。 (2)实惠。消费者通过预先购买的预付卡不仅可以享有较低的折扣还可享受优惠。例如在某高校的理发店，每次洗吹头发需要10元，如果预存100元可以洗发150次，还可以护理一次。预存200元可以洗发300次，赠送5次护理，优惠幅度将近半年。此举在高校还是比较受欢迎的。预付费式消费的最大特点就是预存金额越多，中国移动、联通、电信也推出套餐存三送三、存优尔送优尔、存套餐送话费的活动等。优惠幅度比较大，学生基于长期消费，办卡省钱的心态，使得预付费式消费迅速发展。 (责任编辑：qin) |