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（3）危机的类别

危机可分为三类：所谓发展性危机是指在正常成长和发展过程中，急剧的变化或转变导致的异常反应。例如，迁居、升学、孩子出世等，都可以导致发展性危机。境遇性危机是指当出现罕见或超常事件，且个人无法预测和控制时出现的危机。例如，交通意外、被强奸、突然的疾病和死亡都可以导致境遇性危机。存在性危机是指伴随着重要的人生问题，如关于人生目的、责任、独立性、自由和承诺等出现的内部冲突和焦虑。

1.1.2公共危机

（1）公共危机的概念

公共性危机即公共性公关危机，是在社会运行过程中，由于自然灾害、社会运行机制失灵而引发的，可能危及公共安全和正常秩序的危机事件。在张永理所写的《公共危机管理》一书中，所谓公共危机管理，也称政府危机管理，是指政府针对公共危机事件的管理，是解决政府对外交往和对内管理中处于危险和困难境地的问题。即政府在公共危机事件产生、发展过程中，为减少、消除危机的危害，根据危机管理计划和程序而对危机直接采取的对策及管理活动。

（2）公共危机的特点

公共危机具有突发性、破坏性、传播性、资源短缺性、不确定性等特点。 突发性是指公共危机的爆发是一个从量变到质变的过程。造成危机的因素是一个积累渐进的过程，通过潜伏期的隐藏和埋伏后，如果未能得到有效控制，就会继续膨胀，就会爆发公共危机事件，并迅速蔓延，产生连锁反应。一个组织突然爆发了危机事件，事实上都是有原因的，无论是来自主观，还是自然的，都是组织平时疏于防范的结果。一次突然的食物中毒，往往是平时不注意严格把握细节造成的；由于来得突然，又有很强的力度，往往使组织措手不及，给组织造成很大冲击，使组织有面临泰山压顶之感，如松花江水污染事件就具有这样的突发性特点。 破坏性是指公共危机事件的发生，事实上都会对社会起破坏作用,源Z自`优尔~文)论(文]网[www.youerw.com，如地震、洪水、泥石流等。影响生产和生活，给国家和个人带来巨大的经济损失。因此，应尽力防范和阻止。认识危机事件的破坏性，就不会掉以轻心、麻痹大意，就会采取主动姿态，沉着冷静而满怀信心地面对危机。传播性是指公共危机总是在短时间内猛然爆发，具有很强的急迫性，一旦爆发会造成巨大影响，又令人瞩目。它常常会成为社会各界和舆论关注的焦点和讨论的话题，成为新闻界报道的内容，成为竞争对手发现破绽和线索的机会，成为主管理部门检查批评的对象，在社会中迅速扩散开来，对社会造成严重的冲击，令社会各界密切关注。因此，若控制不利，必然导致严重后果。所以必须牢记“兵贵神速”这一兵法格言，强调我国公共危机管理方案的时效性。资源缺乏性是指危机事件的突然发生，造成交通中断、通讯不畅、指挥系统混乱等。导致资源供应系统被打乱。缺乏充足的物资资源和训练有素的人力资源应对危机。不确定性是指危机是否发生，什么时间发生，发生条件是什么，发生地点在那里，发生原因，是否继续扩展，是否会引起其它灾害等都具有不确定因素。特别是自然灾害的不确定因素更大，5.12汶川地震就是明显的例子。