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通过这个案例我们可以看出李先生一行的会谈是失败的，原因有以下几个：第一，他们并不知道伊朗这个国家的一些禁忌，因为伊朗主要是信奉伊斯兰教的，而伊斯兰教的教规是每天要做五次祷告，当他们在祷告时，一切工作都要暂停。在这个时候，来访的客人不可以打断他们，或者有不耐烦的情绪。但是案例中的李先生对推迟会晤就有不满的情绪，充分说明了他不清楚阿拉伯国家的这个习俗。第二，伊朗的人在平时着装中就比较保守，他们国家的妇女一般情况下会把自己包裹的很严实，露在外面的只有一双眼睛，而且就算来访的外国妇女也不可以服装太暴露。王小姐的无袖紧身上衣和黑色小短裙，都不在伊朗人接受范围之内。第三，左手在伊朗被看做是不干净的手，洁身的时候才会用到左手，如果说用左手与伊朗人握手或者递交物品，将会被看做是一种蓄意侮辱他人的行为。作为一个企业秘书，王小姐在出差前既没有好好对伊朗这个国家做功课，也没有对自己的形象足够重视，才会给公司会谈造成重大损失。

所以秘书人员的形象塑造，它既是自己本身的一个形象展示，同时也是企业对外宣传的一个代表，秘书人员要领会其重要性，并通过自己的努力，表里兼修来塑造一个杰出的形象。因为，成功的秘书人员的形象在一定程度体现着上司或老板的形象，从另一方面也可以看出这个上司或老板的识人目光和决策力。

   （二）秘书人员能力的提高也与其本身的形象塑造有很大的关系

说到一个人的形象，很多人只是单纯的认为它是指人的外貌、衣饰搭配、各类场合的妆容等，其实它是一个人很多方面的集中表现。西方有名言：“你先扮成谁的模样，直到你成为谁的模样。”[2]<p38>这和我们国家古代的“近朱者赤近墨者黑”的道理是一样的，想要追求成功，或者达到成功，最重要的就是你得看起来就像个成功的人。若是咱们想到达成功的彼岸，那咱们的外形和思维方式必需接近成功的彼岸。就我们普通人的形象来说，它包括诸多方面，衣饰、礼节、说话的音调与音量、肢体语言、思想品德、内在素养等，我们的形象是一个外在与内在的有机联合。“企业领导们广泛认同这样一个事实：秘书人员的形象塑造在他的人生成长及所处的社会纽带中占据着十分重要的位置，而且心理学家也普遍提出，别人可以从仔细观察你、倾听你说话的气息和肢体碰触等种种感观构建出对你的总体框架。”[3]

所以当我们在塑造自身形象的时候，会有一种积土成山的成效，从而在不经意间提升自己的行为能力和表达能力。首先在外形的改造上，我们的审美观可以得到改善，而且我们的逻辑判断能力也在此过程中得到提高；其次在内涵素养提升的同时，由于秘书人员经历过一定文学常识的熏陶、人际沟通的锻炼、品德涵养的教育，能够使我们的人格魅力全方位达成一定程度的升华，从而不断改善我们本身的素养，找出本身的缺点并且竭力的改正，继而得到个人综合能力的提高。

二 企业秘书塑造的外部形象

   （一）着装在外部形象中占有着非常重要的地位 

着装体现着一位秘书的文化修养和审美情趣，同时也是一位秘书悄无声息的推销，它能表现出一个人的内涵和魅力。对秘书人员来说，外表美并不是穿的何等雍容华贵或是穿的多么潮流，相反我们要的是搭配得体、庄重，即所谓的和谐美！

女秘书在平常办公时可以穿职业套装，或者是衬衣与半裙结合的正装，这样能给人一种慎重、优雅而又很专业的形象，可以让对方增添对你的信赖，以便让对方更好的记住你。女秘书在工作中切忌穿戴过于休闲的运动装，也不可以穿过于暴露的衣饰，好比:深V领半截袖、超短裤、一字肩等，如许会给人不正经不专业的感觉；衣饰的颜色也不可以过分亮丽刺眼，好比亮红色、嫩绿色、亮黄色等，可多选择白、灰、黑等冷色系，既显得沉稳端庄又不失美观。穿在我们身上的衣服颜色最好不超过3种，衣服色彩的配搭可结合美术学中的色相盘，穿戴的颜色不能乱搭，否则会显得很浮夸，带给人一种十分疏远的感觉。关于佩戴饰品方面，女秘书们有的喜欢带夸张华丽的首饰，这样会让人把注意力集中在你的首饰上，从而影响你的工作。我们在平常上班中可选择比较玲珑娇小的耳饰或者佩戴一条不夸张的项链，为总体形象增添亮点，而不是添加累赘，多此一举。文献综述 (责任编辑：qin)