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（二）焦虑、压抑

焦虑是没有正当理由和客观依据而产生的惶恐不安感。具体表现为缺乏自信，做任何事都有挫败感，也会常常感到惶恐、忧郁。

其实秘书的工作十分繁琐、辛劳，但是时常还会受到一些社会上的误解，这就使其在无形中形成压抑感，总会觉得不如别人，特别是碰到领导的冷脸和训斥时，更会增强压抑情绪。压抑具体存在心情不佳，做事积极性低，态度机械生硬，活力和激情缺失等现象，更甚者将升级为闷闷不乐，满腹怨言等。对于秘书来说，长此以往，会使其终日萎靡不振、心情低落和心态消极。这些现象不但会阻碍秘书自己工作的正常进行，也许还会引起领导情绪的不满，最终导致工作进度停滞不前。文献综述

（三）自卑、自负

在公司中，秘书直接从属于领导，两者交往也较频繁，但即便如此，假如秘书不能准确知晓领导的个性特点、工作风格、工作方法、工作态度，那么领导与其也很难进行高效的交流，以致交往时不时地会出现问题。时间一久，秘书的情绪会变得焦躁不安，处理事务也感觉不顺手，甚至会觉得前途一片迷茫，因此生成自卑感。一位总裁秘书,性格上有点缺乏自信，一要犯点错误就会很自责。有一天晚上加班帮助领导准备第二天会议上要用到的资料，但在送给总裁的时候,把很重要的一份遗忘了。虽然总裁没有责怪她,但她却不断地责怪自己的“愚蠢”。在之后的工作中，她也常常怀疑自己是否真的适合做一名秘书，是否真的能在秘书工作中起到一定的作用，致使工作态度十分被动。

秘书机构在公司中发挥着实施任务、组织调控的“纽带”作用，是协助负责人高效完成日常事务的职员。地位的关键性，会增强其虚荣心，继而生成自负感。主要表现为：在处理事务时觉得自己优于他人，高估自己的工作水平，处理事情也是虎头蛇尾，偶尔会忘记自己的身份而做一些逾矩的事情，即“大事做不好，小事不愿做”；为人处世非常自负，自认高人一等，习惯用自身的一管之见以偏概全，且又十分顽固，无法准确地认识自己；常把自己当做“二当家”，不分场所，乱讲话，乱做决定，骄傲自满，时不时地倒置“谋”与“断”的关系；不能将工作的成败进行正确归因，认为成功是必然的，失败是偶然的，也不能理智对待工作中的困难和打击。

“自卑和自负虽然在形式上是两种完全相反的心理状态，但二者都是一个维度的内容。”[2]它们既统一又矛盾，也是诱发心理障碍的主因。二者都由于个体无法准确地了解和分析自我，因此导致不良情绪的生成。在工作中，自卑和自负情绪是会感染他人的，只要它们一形成，就会充斥在秘书的想法和言行之间，变成负面的情感状况。

（四）厌烦、抱怨

厌烦心理是一种情绪的表现。秘书要做的事情非常繁琐，包含办公、办会、处事等，任务杂乱无章，经常忙得不可开交。秘书需要处理大量琐碎、单一、重复的事务，极易形成厌烦感。即使是一个细节的疏漏，也要遭受冷脸。早出晚归，节假日也可能不放假。如果遭遇“偶发事项”，那秘书就会更加忙碌，因此秘书经常生活在水深火热之中，内心倍受煎熬。研究表明，如果一个人对任何事情都没兴趣，整天无精打采，最后会降低活下去的欲望，更甚者会想到自杀。付出和收入不成正比，还一直充当助手的角色，没有什么名利收获。这种没有激励的状态很容易让秘书心理失衡，一旦秘书对工作有了厌烦感，就会使其对工作丧失激情，集中力降低，状态不佳等。 (责任编辑：qin)