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一 销售与文秘之间的关系

（一）文秘与销售行业的相通之处

1。都要有良好的服务意识

具备良好的服务态度，是二者的首要共同点。文秘在实际工作中的主要对象是某一企业的管理者，在上级的要求下，为其提供各种帮助，工作内容以及种类较多。而销售，需要先找到有需求的人群，通过各种方式与途径，帮助人们满足其需求的一种工作。因此，销售行业在某种程度上也属于具有服务性质的行业。提供有用的服务才是二者的共同之处，所以良好的服务态度是二者能够继续发展的重要基础。

2。都要有良好的口才及写作能力

在现代社会中，任何组织开展工作的前提都是沟通与交流，所以较强的交际能力则可以使你在从事相关工作中占有优势，只有“说得好”才能够在业务开展之前为对方留下良好的印象。文秘人员在“写作方面也要具有较强的能力”，因为文秘从事的工作性质决定了其要具有较好的文笔。[1](p179)在文秘工作的内容里，有一项重要的工作就是公文的撰写，因此仅仅是写得出来并不能满足文秘工作的需要，还要将文章写得精彩。除此之外，文秘是一种在工作方面为上级提供辅助的职务，所以除了完成领导布置的任务外，还需要与各种相关组织或工作人员进行有效的交流及沟通，所以这就对文秘人员的交际提出了更高的要求。实践的经验告诉我：写作以及交际能力也是销售工作必须具备的。对于销售人员，不管你是卖什么的。首先，销售人员在推销一款商品时，要采用客户能够接受的交流方式，在交流的过程中要注意语言的应用，在突出产品优势的情况下，尽量降低客户对产品劣势的注意，只有这样客户才能实施购买行为。其次，销售行业工作者的工作还包括计划书的撰写，以及同客户签订的合同书等等文字性质的工作，因此能说能写，才能更好地帮助销售人员的工作。文献综述

3。都要有良好的协调能力

“文秘可以帮助上下级实现有效沟通”。[2](p26)文秘要向上级提供各个部门的信息，并且及时准确的理解上级的指示，同时要将上级的指示及时准确的传递给下级，将下级对指示的意见再次反馈给上级。由于主体不同，立场不同，角度不同等方面的差异，都会对同一个问题的理解与看法造成差异。所以此时就需要文秘对上下级进行有效的沟通与协调，这样才能促进双方对同一问题尽快达成共识，促进工作的进一步进行。销售是领导以及客户沟通的桥梁。为了促进本公司的成长以及利润的获得，需要销售业的人员对竞争者、顾客、以及市场进行及时的掌握，将其发展变化的情况提供给企业的相关领导。同时要保证客户以及领导二者的利益均衡。可见，协调性很重要。

（二）文秘与销售行业的差别所在

1。不同的职业定位

文秘因为其工作的性质要求其掌握较强的写作能力以及公关能力，所以在校学习期间，文秘就对相关的理论知识进行了系统的学习。对于文秘相关的很多知识与理论都有一定的了解，并且通过不断的练习，其写作能力也十分的优秀，能够对各种文案进行撰写编辑。同时文秘还能提供各种辅助性的工作，以及日常办公管理及公共关系等工作。

而销售行业的价值是通过与客户进行交流、扩散产品信息最终实现产品销售的过程实现的。销售行业的从业人员要以“市场情况为基础”，进行相关操作。[3](p48)

2。服务对象不同

文秘的工作对象具有稳定性以及单一性，文秘与服务对象的关系属于被领导与领导之间的关系，“其主要工作是为上级传达指令，为下级进行意见的反馈”，需要对二者进行有效的沟通。[4](p26）同时，文秘的工作是依附于领导而存在的，是为了帮助领导更好的完成工作而设置的职位。但是，与文秘工作的服务对象相比，销售人员的服务对象分类较多，形式多样，在销售工作中，相同的产品面对不同的客户其销售手段和策略也有所不同。销售行业的营销理念是以客户为主体，要从客户的角度制定营销计划，通过对客户需求的分析与研究，实现更优质的服务，只有这样，销售人员业绩才能提高，销售行业才得到发展。来*自~优|尔^论:文+网www.youerw.com +QQ752018766* (责任编辑：qin)