基于ASP的客户关系管理系统的设计与实现
时间:2017-06-07 14:59 来源:毕业论文 作者:毕业论文 点击:次
| 摘要：随着社会经济的发展与公司业务的扩充，目前的客户关系体系并不能满足当前公司发展的需要,因此，客户关系管理系统的开发对企业自身竞争力的提高和运营成本的降低起着重要的作用。基于ASP设计的客户关系管理系统包含员工操作模块，管理员管理模块，客户信息模块，并使用ACCESS制作后台，具有操作简单便捷，技术成熟等特点。本系统对企业的客户关系的长期文护具有良好的技术支撑作用,是企业优化人力资源配置，文护与客户长久关系的好工具。9808 关键词：日志添加；ASP；ERP表 The Customer Relationship Management of Design And Implementation Based on ASP Abstract：With the expansion of social and economic development with the company's business, customer relationship system does not meet the needs of the current development of the company, therefore, the development of customer relationship management systems to improve their competitiveness and reduce operating costs play an important effect. ASP-based customer relationship management system designed to contain staff to operate the module, the administrator management module, customer information module, and use the ACCESS production background, with simple and convenient to operate, mature technology and so on. The system for long-term maintenance enterprise customer relationship with good technical support role, is the enterprise to optimize allocation of human resources to maintain a good tool for long-term relationships with customers. Key words：Adding log；ASP；ERP table 目 录 摘要 1 引言 2 1.背景 2 1.1开发意义 2 1.2 主要涉及功能 2 2.系统需求 3 2.1 设计目标 3 2.2 开发及运行环境 3 3.系统模块 3 3.1 开发流程 3 3.2系统结构 3 3.3 系统主要功能流程图 4 4.系统详细设计 6 4.1后台数据库设计 6 4.2数据库E-R图 8 4.3 前台界面与后台数据库的绑定 9 5系统主要功能测试 10 5.1系统登录的实现 10 5.2客户添加功能的实现 11 5.3客户搜索功能的实现 11 5.4员工添加功能的实现 12 6.系统总结 13 参考文献 14 致谢 15 基于ASP的客户关系管理系统的设计与实现引言 在电子网络快速发展的今天，企业生产经营不仅要注重产品品质、企业信誉，也要关注自己所拥有的客户群体，了解客户对产品的需求，有针对性为客户提供所需产品。企业若想发展壮大，拥有自己客户的信息是必不可少的，因此，企业需要存有客户数据的软件，以便随时掌握了解客户的信息。 1.背景 1.1开发意义 客户关系管理是通过加强客户信息搜集、整理来提升企业效益的经营模式，企业使用这种系统来增强与客户联系，对客户进行分类化经营。同时能提高客户对企业和企业产品的忠诚度。 管理系统是为了能让企业加强与客户之间的联系，了解客户所需，更有针对性地为客户服务，提高客户关系管理水平。 随着企业规模的扩大，为了更好的管理日益扩大的客户群体与员工群体，传统的纸质记录方式不合时宜，而EXCEL表格存在安全性差，操作繁琐。为降低企业运营成本，优化企业人力资源，客户资源配置，开发一款能便捷地管理客户信息与员工关系的系统软件来更好的进行客户信息管理已经势在必行。 (责任编辑：qin) |