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2。专业能力

秘书的专业能力主要有：⑴表达能力。“所谓表达能力，是指通过语言、文字和身势等形式沟通信息、相互交往、合作共事的本领。”[1]（P240)秘书的表达能力主要有口头表达能力、书面表达能力和身势表达能力三种形式。⑵交际能力。由于秘书工作活动的领域十分广，涉及政治、文化、经济等多领域，从高层到基层，处在复杂的关系网络中。这就要求秘书拥有良好交际能力，在复杂的人事关系中找到平衡点，有助于办事成功率的提高。⑶应变能力。应变能力是指面对突发性、意外性的事情时，能从容应对、妥善处理的能力。在意外事件发生的最短时间内，快速做出反应，弄清事情来龙去脉，拿出应对的方案，秘书人员平时所具备的各种能力的临场综合反映。⑷办公自动化能力。办公自动化能力可以总结归纳为三个方面。第一，秘书使用各种办公设备的能力，如操作扫描仪，碎纸机，传真机等；第二，应用各种办公软件的能力，如文字编辑处理，表格制作，图片演示等；第三，网络办公的能力，如使用OA网络办公软件。