毕业论文移动版

3。4 角色定义 8

3。5 系统总用例图 9

3。6 客户端子系统 10

3。7 管理端子系统 13

3。8 性能需求 16

4 系统设计和概要设计 17

4。1 目的 17

4。2 编写说明 18

4。3 系统分析 18

4。4 界面设计 19

4。5 系统环境 23

4。6 数据模型 27

4。7 数据库的概念模型设计 32

4。8 测试 41

5 总结 42

  致谢 43

参考文献 44

1  绪论

1。1 4S店汽车销售及服务管理系统的发展状况

中国汽车市场众所周知是一块全世界汽车厂家想要参与分成的蛋糕，这与中国逐渐增长的综合国力和人民的购买力息息相关。然而中国自主品牌仍然是一个值得努力的点，在汽车销售方面中国的汽车品牌更是值得向国外优秀汽车企业学习。论文网

与德美先进汽车企业相比，信息化在国内汽车行业的运用普及度还没有这么高。4s店内信息的传递在很多方面都没有追上这个信息时代的步伐，仍采用原始的人工口述或图纸，信息系统及互联网的使用的普及度还处于缓慢过渡期。

这种人工为主的管理模式不仅仅降低经济效益，而且会拉大我国与国外相关产业的差距，在这样的背景下，国外的汽车服务企业的一些经验和模式值得我们去学习和借鉴，而汽车产业信息化更是首当其冲。

随着改革开放的深入和国外优秀汽车产业品牌的介入。汽车行业的信息系统已经小成规模，大多数企业的经营者也认识到了一点，汽车企业的核心竞争与信息化程度息息相关，而信息化程度的高低直接影响着人力资源消耗，增加信息化水平也是更好的提升企业竞争力的一个重要手段与措施。

1。2开发的背景和意义

 随着改革开放的深入，和国内经济水平的提高，4s店的概念被逐渐引入国内并且为大众所熟知，4s店大体指向四个概念，即整车销售（sale）、配件供销（sparepart）、售后服务（service）、信息反馈（survey）。4s店是一种集销售与服务为一体的新型销售经营模式，他的市场竞争核心就是为顾客提供终生的汽车销售及售后服务，由于4s店是在90年代后期由欧洲引入中国的，那时的电子信息技术还没有今天这么发达，所以产生的一些问题并不能采用信息系统去处理及管理。

现如今，很多4s店遇到了如运营成本，信息滞后，服务质量不尽人意等问题，合理运用一个4s店管理系统，能方便快捷地的解决如上问题。4s店管理系统的建立，使汽车销售、配件供销、服务接待与结算、业务管理等服务的一体化。开发使用一个4s店的管理服务一体化软件对面向客户面向内部的信息管理都有积极作用。

一个优秀的4s店销售及管理系统的使用对整个汽车服务行业的向前推动是显而易见的，也是顺应企业发展的需要的，也有利于信息化的发展，有利于4s店降低企业人工成本，增加利润，提升企业竞争力。

1。3论文的主要工作

本文旨在通过一体化软件对4s店内的主要事物进行记录及管理，通过信息化的手段避免商业运营中可能会发生的错误，减少人工开支，泛用性是本文的核心主旨，即能够最大化的融入各种规模的4s店。在注重软件及数据库需求分析的同时，可视化操作界面的优化及简约化也是本系统追求的目标，在可靠性，实用性的基础之上，适当简化用户的界面操作，减少操作时间。 (责任编辑：qin)