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1。3  研究意义

1。2。1  理论意义

目前国内关于信息质量测评体系的研究并不多，尤其是以知乎为实证的更是少之又少。本研究的评测指标的构建，以问卷的方法进行知乎网问答质量的研究，提出指标，希望为之后的深度研究有一定的启发意义。

1。2。2  应用意义

对知乎的回答答案质量进行实证研究，有助于提升互联网信息质量，优化网络数据，促进知识的共享，提升用户满意度，让用户可以获取自己期望的信息，创造社会盈余价值。

1。4  研究方法

本文的初期评价维度和测量度只要来源于大量的文献阅读，加上小范围的调研，提出评测初始框架。

原始数据主要是通过问卷调查的方法，然后对问卷得到的数据进行技术分析。

技术上，主要运用降维的主成分分析法以及层次分析法。主成分分析法可以把多个指标提取转化为几个综合的指标（即主成分），从而建立多维度的测评体系。而层次分析法可确定各个维度的权重，从而量化质量测评体系。文献综述

研究工具上主要用SPSS和Yaahp进行数据分析。

1。5  创新点

1、目前国内关于信息质量的研究较少，关于知乎的问答质量的实证研究就更加少了。本研究从知乎本身出发，以知乎用户为主要调研对象，提出质量评测框架，希望为以后的研究做铺垫。

2、由于知乎的特殊性，得赞最多的答案常常是语出惊人的神回复，以及知乎的实名邀请回答机制。由此在研究中，提出一些带有知乎味道的测量度，如神回复，被邀作答等。

2  文献综述

2。1  社会化问答网站发展的相关研究

2。4  目前研究的不足

综上所述，国内外的学者在社会化问答网站的质量测评上已经进行了很多研究，也还存在很多的不足。

1、指标体系不完整：从现有的指标体系来看，还未有完整的测评体系，且缺乏权威标准化，使得在进行质量评测时出现误差。

2、数据样本不全面：现有的研究中大部分的研究是基于某一些大型问答网站进行的小范围实证研究，缺少普适性。

3、实施困难，实操性差。评价指标侧重于定性分析，具体评判结果往往因人而异。

3  评价维度分析和指标设计

3。1  测评体系维度确定

数学上，维度是一种视角，而非一个固定的数字。是一个判别、诠释、评价和决定一个事物的多角度、多方位、多层次的条件和概念。而信息质量测评的维度，则是信息质量的特征，通过这些特征，可以从多角度、多方位、多层次来评价信息质量。来:自[优E尔L论W文W网www.youerw.com +QQ752018766-

本文通过大量文献阅读，确定了本次质量评测体系的四个维度：内容质量，情感质量，效用质量，源质量。如表3。1，是文献中出现过的指标。