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迪卡侬杭州体育用品公司体验营销策略优化研究(5)

时间:2023-07-08 09:59来源:毕业论文
首都经济贸易大学邓勤学的硕士论文中对体验营销的概念的定义是体验营销是企业的一项管理活动,它强调得更多的是顾客体验的形成过程 ,而汪涛和张国

  首都经济贸易大学邓勤学的硕士论文中对体验营销的概念的定义是体验营销是企业的一项管理活动,它强调得更多的是顾客体验的形成过程 ,而汪涛和张国华认为体验营销是指“企业通过顾客体验的设计,并且借助对相应的情景和事件的安排以吸引顾客沉浸于这一事件而产生深刻印象的过程” 。 

  前面两者给出的定义一个是注重顾客体验的形成过程,一个是顾客体验的设计,在我看来他们都忽略了顾客在实际体验当中的感受以及体验产品对与活动对顾客体验的影响,只有把两者结合才能称得上是真正完善的体验营销,否则是不完整的,

  而我给出的定义是以产品试用和参与体育活动的方式,让顾客在试用和参加体育活动的过程中通过充分刺激顾客的感官,情感,思考,行动让顾客在试用和参与的过程中感受运动的乐趣的一种营销策略。

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