网络游戏顾客满意度影响因素的调查问卷表
（本人向您承诺本问卷纯属学术研究目的，所获信息不会用于任何商业目的，请您尽量客观回答问卷中的问题，涉及到个人信息的本人一律为您保密。）
再次对您的理解和配合表示感谢。
一、个人基本信息
这部分主要是对您的基本情况进行调查，请您在所选的选项上划√。
您玩网络游戏吗，如果玩，目前主要玩的游戏是？
A.玩①《激战2》②《上古卷轴》③《魔兽世界》④《最终幻想》⑤《英雄联盟》⑥《街头篮球》⑦《穿越火线》⑧其他
B.不玩
1.您的性别？
A.男B.女
2.您的年龄？
A.18周岁以下B.19-24岁C.25-35岁D.36-50岁E.51岁以上
3.您的学历？
A.高中及以下B.大专C.本科D.硕士及以上
4.您的职业？
A.政府及事业单位人员B.公司/企业人员C.学生D.个人经营者E.其他
5.您的月收入？
A.1000元以下B.1000-3000元C.3000-5000元D.5000-8000元E.8000元以上
二、顾客满意度调查
请您根据对网络游戏实际的体验情况，针对以下描述做出判断，并在相应的位置划√。
判断标准：1—很不同意2—不同意3一般同意4—比较同意5—完全同意
题号 题目 1 2 3 4 5
1 该游戏开发商/代理商品牌形象优良（游戏品牌）
2 该游戏在玩家中口碑不错（游戏口碑）
3 该游戏故事情节吸引人（游戏情节）
4 该游戏图形和音效优良（视听效果）
5 该游戏操作性强（操作性）
6 该游戏易于玩家进行交流（交互性）
7 该游戏对玩家信息保护好（安全性）
8 该游戏充值方便（充值便利性）
9 该游戏平台维护及时（游戏更新）
10 该游戏给予玩家的回馈丰厚（回馈性）
本问卷到此结束，请您再次确认没漏答之处，再次感谢您的热心帮助，祝您工作顺利、学习进步！
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