11．您对红豆男装售后服务的满意度：

   A 十分满意   B 比较满意   C 一般满意   D 较不满意   E 很不满意

12．您对红豆男装会员福利的满意度：

   A 十分满意   B 比较满意   C 一般满意   D 较不满意   E 很不满意

13．您认为红豆男装的会员机制是否完善？

A 完善  论文网       B 不完善

14．您所知道的红豆男装店的会员福利：（可多选）

A 会员折扣          B 免费熨烫        C 一杯水福利 

D 新款提醒服务      E提供专业搭配      F 免费裁剪裤脚    G 其他

15．您是否同意红豆男装能代表最时尚、最前卫的服装风格？

A  同意              B  不同意

16．如果你没有坚持购买红豆男装，为什么你做出改变？（可多选）

A 服务态度差       B 价格高        C 店面环境不舒适      

D 服装品种不齐全   E 产品质量差    F 店面少     G. 其他    

17．当您身边有朋友要购买男装时，您是否推荐该品牌并鼓励他们购买

A 是          B 否

18．在您与红豆男装发生的纠纷中，主要原因是：

   A 产品质量出现问题    B 售后服务不满意    C 员工服务态度  

  D 价格问题            E 其他

19．您对红豆男装总体印象：

   A 十分满意   B 比较满意   C 一般满意   D 较不满意   E 很不满意

20．您认为红豆男装高沟店还有哪些方面需要改善：