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2.2绩效考核含义和内容
绩效考核，又称为绩效考评或评价，是按照预先设定的指标评价员工工作努力程度的过程。其内容主要包括工作业绩、工作能力和工作态度。
（1）工作业绩评价
工作业绩指员工在其岗位工作的成果和效率。通常可以从员工的工作数量、工作质量和工作效率三个方面来检验员工的工作业绩。
（2）工作能力评价
员工的工作能力由四个部分组成。一是体能，主要指员工的年龄、性别、身体及心理健康状况等。二是知识，包括文化水平、工作经验、专业知识等。三是智能，包括记忆、分析、判断、综合、创新等能力。四是专业技能。一般能力是不易把握的，往往是通过运用一系列指标，看员工在工作中的能力进行判断。
（3）工作态度评价
工作态度是影响工作能力发挥和工作绩效的重要因素。一个工作能力差的员工有可能凭借良好的工作态度取得不错的工作业绩，相反，一个工作能力强的员工有可能因工作态度问题取得不了较高的绩效。可见，不同的工作态度会影响和导致出现不同的绩效结果。因此，加强员工工作态度的评价，鼓励员工最大程度地保持良好的工作态度，避免发生消极怠工的现象。工作态度评价主要从出勤率、工作中的积极性、主动性、协作性、纪律性、执行力、敬业性、团队性等几个方面进行。