2。3。1传统AIDMA模式 7

2。3。2 AISAS模式 7

3。社区化跨境电商的口碑营销模式分析 8

3。1用户自主生成内容 8

3。2借助广告和代言人源Q于D优G尔X论V文Y网wwW.yOueRw.com 原文+QQ75201`8766 宣传效应 9

3。3意见领袖引导跟随 9

3。4利益刺激引发推荐 10

4。AISAS模式下对社区化跨境电商口碑营销的建议 10

4。1 Attention——制造高关注度的内容进行营销推广 10

4。2 Interset——精准定位用户兴趣，设立话题精选 11

4。3 Serach——强化搜索功能 11

4。4 Action——优化购买和支付体验 11

4。5 Share——建立消费者分享交流机制 11

5。案例分析——以小红书为例 12

5。1 选择小红书作为案例研究的原因 12

5。2小红书的口碑营销模式 12

5。3小红书的口碑营销策略分析 13

5。3。1选择有吸引力的内容和高关注度的事件塑造口碑内容 13

5。3。2设立专题和热门话题，进行首页精准推荐 13

5。3。3高质量真实UGC内容提供产品使用心得和比价 13

5。3。4 给用户提供平等的分享交流平台 14

6。结束语 14

参考文献 14

致谢 15

1。引言

1。1研究背景和意义

随着互联网时代的到来，人们的消费行为模式发生了明显的变化。目前消费者的行为模式正在从传统的AIDMA模式（Attention注意Interest兴趣Desire欲望Memory记忆Action行动）逐渐向具有鲜明互联网特质的AISAS模式（Attention注意Interest兴趣Serach搜索Action行动Share分享）转变，这一理论相比传统的AIDMA模式更加准确地概括了在互联网时代下，消费者搜索信息、分享信息的能力 。[1] From优T尔K论M文L网wWw.YouERw.com 加QQ75201^8766

社区电商将成为跨境电子商务的下一波浪潮。在消费者对海外商品与品牌相对陌生的情况下，真实用户的口碑对于消费者购买决策非常重要，作为海淘主要消费群体的85后、90后，更加信赖通过用户间口碑传播和交流购物体验的方式来选购心仪的商品。社区+电商这一模式符合消费者在海淘购物上的需求，用户黏性高且具备较高的转化率，因此是未来跨境电商的重要趋势。社区化跨境电商平台如小红书、宝宝树等的兴起，为消费者购物提供了新的信息平台，促进了消费者之间的产品信息分享和互动，改变了消费者的行为习惯。

在众多的营销方式中，口碑营销一直是电商平台营销的最有效的方式之一，在社区电商发展中的重要性也越来越明显。互联网的特性给口碑传播带来了新的契机，传播的范围和形式发生了很大的改变，口碑传播不再受到时间和空间等限制。激烈的跨境电商行业竞争使得社区化跨境电商更加重视口碑营销，口碑营销都已上升到了企业有意识的营销层面。