如何在旅游心理学教学中培养学生的心理素质

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中等职业教育是为了培养实用型专业技术人才,为社会培养大批高素质的从业人员。这要求职业教育不但要关注学生的专业技能,而且要加强学生的心理素质的培养,保证学生走上工作岗位后,有一定的定岗“的工作能力。旅游专业的学生,更需要具有论文网良好的心理素质和应对旅客纷繁复杂要求的应变能力。在教学中,教师要注重通过多种形式对学生心理素质进行培养,以提高学生的综合素质。

1根据旅游业的需要,培养工作需要的多种能力

旅游专业的学生毕业后,需要从事旅游管理和旅游服务工作,必须及时发现工作中各种情况的变化和各方面因素之间的矛盾,并具备解决问题和调节矛盾的能力。因此,在教学中,教师要注意培养学生超人的记忆能力。敏锐的观察能力和灵活的应对能力。这需要学生能够主动留意工作范围内容的情况变化,比如,作为景区管理人员,要关注自己工作景区不同季节游客的人数变化;随时关注景区内进入游客人数与景区内饱和人数之间的关系;关注不同时段景区内集中爆发的问题;关注不同季节游客身份的变化等。将自己观察到的情况,与学习到的相关旅游知识进行对比,及时调整管理策略,以保证景区内的游客的游玩安全。有序进行,保证旅游品质。

对于前台和客服工作,要加强对学生注意记忆力的培养,通过回忆。分段分散。列表对比。自编提纲和顺口溜。联想等方式加强学生的记忆,让学生从业后能够快速记住自己接待的客人的各种信息,为客人提供有针对性的服务,以提高服务质量。比如,要牢牢记住自己接待的客人的好恶,尤其是记住某些人的禁忌,为客人提供周到而贴心的服务;能准确为客人提供需要的服务信息,为客人推荐符合客人身份和爱好的菜品等。

2培养学生调控情绪,保持积极乐观的精神风貌

旅游行业的工作对象是不同国籍。性格各异。生活习惯。文化背景各异的人群。人们的旅游需求各不相同,表达方式各有特点,而旅游从业人员要具备应对各种情况的应变能力和耐心。教师要引导学生培养情绪调控能力,面对游客的各种要求要保持克制。冷静,即使客人的要求很过分或者不甚合理,也要以和善的态度对待,并以委婉的语言得体表达自己的意见和观点。

教学过程中,教师还要注重培养学生高尚的道德情操。良好的理智控制能力和健康的审美情趣,提升学生综合素养水平。旅游从业人员在工作中,总会遇到各种意外事件,比如,旅行途中的意外事件,客人之间的矛盾冲突,因不良行为导致的游客与旅游地居民的冲突,以及各种个性化的言行导致的敌对情绪,都可能导致矛盾突然发生。面对突如其来的事件,旅游从业人员要能保持克制。冷静的态度,以自己的真诚和热情来调解矛盾。化解纠纷,并以自己的积极乐观的精神风貌来影响周围的人,让客人在自己的带动下保持愉悦的心境和旅途愉悦。

3培养学生坚韧意志,适应艰苦的旅游工作需要

旅游从业人员的工作环境充满变幻和不确定性,随时可能遇到恶劣的天气和险恶的自然环境,需要从业人员具有坚韧的意志。坚强的品格,以应对工作中的挑战。教学中,教师要注重培养学生坚韧的意志,以案例教学法或是情景体验法,让学生初步认识到工作环境的恶劣,做好应对艰苦环境的思想准备。教师为学生播放一些具有代表性的旅游案例,比如,导游带队旅游途中遭遇车祸,导游坚持让救援人员首先营救游客,自己忍痛坚持让救援人员最后对自己施救。让学生初步认识到坚强意志对旅游工作的重要意义。

利用小组谈论。合作法,让学生预测工作中可能遇到的问题,以及这些问题会对自己带来哪些困扰,进行哪些方面的考验,并思考相应的应对方法。这种有针对性地训练,能提高学生对困难预知能力,以及做好应对困难的思想准备,从而培养学生的坚韧的意志。做好迎接各种困难的心理准备,提高学生对将来工作的适应能力。

4树立终身发展意识,适应旅游业快速发展的需要

目前,的旅游事业飞速发展,旅游的方向和热点问题不断发生变换。课本是对以前旅游专业知识的总结和提升,远远落后于旅游发展现状。教师在教学中,要向学生渗透终身学习的意识,让学生明确知道学校学习仅仅是将来工作的基础“,而不是学习的终止,让学生初步树立终身学习的理念。不但要善于向教材学习,还要向有经验的同行前辈学习,还要大力开发课程资源,利用丰富而便利的网络资源实现开放性学习,以适应将来工作的需要。

中等职业技术学校的学生,虽然文化基础差。行为相对散漫,但是,他们在接受新思想。新事物方面有着独特的优势。在教学中,教师要通过教材与实际案例的对比,让学生认识到所学知识的滞后性和局限性,引导学生保持正确的学习观,即根据实际需要选择学习方向和学习内容,鼓励学生积极接受新的旅游思想和旅游理念,调整自己的思想认识,以适应将来工作的需要。

当然,培养学生心理素质的教学举措还有多种多样,除以上的论述外,还要培养学生学会控制消极情绪和不良心境,培养学生良好的职业道德和维护职业尊严,培养学生对复杂多变环境的适应能力,培养学生与不同人的交际能力等。引导学生将旅游职业知识和专业心理素质结合起来,发展学生综合素养,以更好地应对将来的工作,提高学生在工作中的竞争力。

如何在旅游心理学教学中培养学生的心理素质