2 概念解析

2。1 休闲旅游

休闲旅游是旅游者利用自己的闲暇时间，离开其惯常居住的环境，以消遣放松、求知 求新、健身康体、愉悦身心、发展自我为主要目的，以旅游资源为依托，以旅游设施为条 件而进行的以观光游览、休闲度假、亲近自然、学习探索、文体活动为主要方式的高层次 高品位旅游活动【1】。休闲旅游不同于一般的外出旅游，具有自己的特点。让旅游者身心放 松是休闲旅游的基本要求。由于经济发展，我国国民收入的水平提高，闲暇时间也随之增 多，文化品味也慢慢提升，休闲旅游逐渐兴起于一些高收入人群中，于是旅游者的消费能 力因此增高。并且，休闲旅游游客在目的地停留的时间比传统旅游者停留时间较长，而且 易产生重复消费。自助式旅游或半自助式旅游(仅通过旅行社安排机票和酒店)较受休闲旅 游者推崇，因此，提升旅游信息化水平能有效地为游客自助式旅游带来便捷，从而推动休 闲旅游发展。

2。2 智慧旅游

智慧旅游是一种融合最近科技成果，以旅游者自主体验为核心，以全方位、一体化的 旅游行业信息管理服务活动为基础，服务于旅游者、旅游企业、目的地政府的全新旅游发 展理念与运营方式【2】。第一，对于旅游者来说，旅游地各方面信息都可以通过智慧旅游系 统告知游客，使其全方位地深度掌握各种信息；旅游者在游览过程中可以通过携带的智能 手机、景区智能终端等设备，掌握实时资讯，及时得到最佳的服务，游览活动结束后，还 可通过在线平台对旅游过程进行点评，分享旅途心得，从而影响旅游企业和目的地的营销 与服务；第二，对于旅游企业来讲，可以通过智慧旅游系统向旅游者展示企业形象，进行 旅游营销，将实时产品预订与销售的最佳平台提供给旅游者，使旅游者对企业的感知程度、 接触面增加，也使旅游者满意度有所提高；第三，对于目的地政府，智慧旅游系统可以使其更快捷有效地组织、协调、监管旅行社、酒店、景点、交通等各类旅游服务商和商品的 提供者，使旅游商务活动可以更高效地开展。

3 国内智慧休闲旅游发展现状

2010 年，“智慧旅游”理念由镇江率先引入，并建设了相关项目，文献综述于 2011 年建立了“国 家智慧旅游服务中心”，对智慧旅游设备、软件、应用的研制和开发与推广活动试水，向 全国的智慧旅游发展提供了示范和带头作用。截至 2016 年 10 月，我国已有江苏、浙江、 北京、福建、武汉等十八个城市开展了智慧旅游的试点。江苏智慧旅游的发展采用的是“政 府引导、多方参与、市场化运作”的发展模式。2011 年引入“玩伴手机智能导游”、南京 游客助手手机客户端、智慧旅游新型游客体验终端、智慧旅游中央管理平台等项目。在此 基础上，2012 年江苏继续开发了“智慧旅游”电子商务平台等系统平台，并成立了由江苏7 个城市组成的“智慧旅游联盟”，逐步迈向跨区域的长三角智慧旅游城市群。浙江奉化在2012 年在全市主要乡村旅游点推广设置网络预订、无线网络、二维码和视频导游等服务， 使游客通过一部智能手机即可畅游奉化的美丽乡村。北京开发电子导游讲解、城市自助导 览、网络虚拟旅游系统等，并在景区、酒店、机场、车站等旅游公共场所开通 wifi、旅游 信息触摸屏等，从而建设成为智慧旅游城市。贵州在 2011 年开发了二维码《趣贵州》旅 游景区 3D 虚拟游戏、智能旅游电子地图系统等，并推出与中国银行合作制成的“多彩贵 州旅游卡”。此后， 720 度旅游景区 3D 实景展示、全景导游通等也先后在贵州推出。福建 为创造智能旅游省开展了“三个 1”工程——1 网:网上超市，1 套卡：旅游银行卡、储值 卡二维码卡、目的地卡，1 中心:由公共服务和增值预订服务热线组成的呼叫中心，为游客 带来更大的便捷，从而提升游客的旅游体验。智慧旅游满足了现代人对旅游的个性化需求 还提供给从业者新的技术手段以及产品运作方式。云计算、人工智能技术的发展为接收整 合海量的游客需求信息、旅游资源信息、旅游管理信息提供了可能。而数字终端借助给旅 游者使其能自主地在线旅游咨询、定制网上旅游线路、购买在线旅游产品组合，甚至享受 到虚拟的旅游体验，可以使之更加合理地根据自身时间，选择到适合自己的旅游产品，很 大程度上满足了游客的个性化服务需求。智慧旅游可以显著增强旅行社产品的有形化销售， 在具体操作上旅行社可利用移动数字终端向游客进行虚拟旅游产品展示，甚至创造 3D 虚 拟场景，创建旅游产品画册和二维码地图等新媒体服务，提供在线旅游咨询服务，提供更 为便捷的售后跟踪服务等，从而更加凸显旅游产品形象【4】。旅游产品中的科技含量日益增 加，技术、人才、信息的竞争逐渐成为旅游产品市场竞争的焦点。譬如门票的设计，可以 把传统的纸质门票改换成电子门票，并与电子屏幕联网，同步显示景区内的可容纳游客量、当时的气温、空气湿度等状况，以便及时对景区内的环境承载力并做出调整。任何一个旅 游目的地，其旅游资源的级别再高，如果没有配套的旅游基础设施，那么在激烈的市场竞 争中必然淘汰【5】。在宜兴休闲旅游产品的开发过程中，我们应时刻注意将宜兴特色旅游产 品与智慧旅游相结合，开发出既具备宜兴传统旅游特色又能让游客眼前一亮的产品