摘要在当今的互联网时代，随着微信等新型媒体的应运而生，网络销售行为也有了质与量的发展。微信代购成为新兴的关注热点。但问题也随之而来，信任问题便是其中一个焦点。信任危机的产生不仅有交易双方利益与利益的冲突甚至还有利益与感情的冲突。本课题以微信朋友圈的代购行为为研究对象，可以结合利用信任的特点以及影响因素加上第三人效应，针对微信朋友圈的现象以及不同时期下信任危机产生的特点以及原因进行分析，为如何解决存在于代购行为的信任问题提供有效措施。58534

Abstract：In today's Internet era, with the WeChat and other new media came into being, network sales behavior also has the development of quality and quantity. WeChat purchasing has become a new focus of attention. But the problem comes with it, and trust is one of the focal points. The crisis of trust not only has the conflict between the interests and the interests of the two parties, but also the conflict of interests and feelings. This topic in micro channel, the purchasing behavior of circle of friends as the research object, using a combination of trust characteristics and its influence factors and the third person effect. According to the phenomenon of the circle of friends in WeChat and the characteristics and causes of the trust crisis in different periods, to how to settle the problems in the purchasing behavior of trust to provide effective measures.

毕业论文关键词：微信代购；信任问题；第三人效应

Keyword: purchasing behavior in the Wechat ‘s circles；Trust problem；Third person effect

目    录

1引言 3

1.1选题背景及意义 3

1.2研究内容 3

1.3本文创新点 3

2文献综述 3

2.1 微信营销中的信任研究的相关文献 3

2.1.1信任的定义 3

2.1.2信任的特点与结构模型 3

2.1.3影响微信销售行为信任的因素 4

2.2有关于第三人效应的相关文献 5

2.2.1第三人效应定义 5

2.2.2第三人效应形成原因 5

3 微信朋友圈代购行为产生信任危机的现象 6

4微信代购行为信任产生的变化过程以及危机产生的原因分析 7

4.1 信任产生过程及特点对微信朋友圈代购信任危机的影响 7

4.1.1初次信任中信任危机产生的原因及特点分析 7

4.1.2交易中信任危机产生的原因及特点分析 9

4.1.3交易后信任危机产生的原因及特点分析 10

4.2第三人效应理论下信任产生变化以及危机产生的原因分析 11

4.2.1第三人效应在初次信任中的应用分析 11

4.2.2第三人效应在交易后信任中的应用分析 12

5解决朋友圈代购行为中不同信任危机出现的措施 13

6 结束语 15

1引言

1.1选题背景及意义

在这个互联网时代，网络销售行为已不足为奇。不过随着微信等新型媒体的应运而生，网络销售行为也有了质与量的发展，微信朋友圈销售行为已经成为继淘宝、京东等线上网页销售行为之后，又一热门的销售行为。但问题也随之而来，信任问题便是其中一个焦点。