1。2  研究综述

职业认同是个体对某一职业的积极态度与投入感，体现为个体对该职业的喜欢程度与从事该职业的意愿。 [1]魏淑华在其博士论文中将职业认同定义为个体对其职业及内化的职业角色的积极认知、体验和行为倾向的综合体。[2]职业认同感要求企业员工要发自内心地接受喜欢并热爱所从事的职业，这样才能做出积极的认知与评价。公司培养职业认同感决定了员工的积极性、上进心、求知欲、忠诚度和成就感，在人力资源管理中是非常重要的一部分。一个人是否能够对所从事的工作全身心投入，取决于他是否认同及钟爱这一职业。如果员工从一开始就不是很认同所从事的工作甚至对其倍加厌恶，那便难以产生工作热情，更难以实现在完成工作的基础上加以创新以促进行业积极发展。所以职业认同感是员工高质高效完成工作的心理基础，促进员工更尽心工作，与公司共同发展。最后，职业认同并不是一个稳固一成不变的实体，而是一个不断进化发展的动态过程。文献综述

导游职业认同包含于职业认同，导游职业认同是职业认同在导游职业上的延伸，也是了解导游队伍运行现状和走势方向的重要方面。导游职业认同同样也是自我认同与社会认同互动的过程，在旅游情境中，游客是导游社会认同的重要参照，导游与游客之间的主客关系是导游身份认同的状态和过程的理想参照。采用魏淑华对职业认同的界定，将导游职业认同定义为：“导游对其职业及内化的职业角色的积极认知、体验和行为倾向的综合体。”

至今，关于导游的研究不在少数且也已取得令人满意的成果，但对导游职业认同的研究却不多，只有少数的几篇关注导游职业认同。代表性的是杜娟在其硕士论文中从导游自身视角探讨了导游职业认同问题，将导游的职业认同划分为自我认同、组织认同、关系认同和参照群体认同四个维度，测量导游认同现状及其影响因素，并在此基础上构建了“导游的职业认同研究模式”，为进行导游职业认同研究做出了有益的探索。除此之外，史春云提出增强旅游从业人员的工作自豪感、加强对旅游专业学生的职业情感教育、旅游企业强化“人本”管理、正确引导社会舆论等对策建议。[3]

2  研究方法与实施

本文采用理论与实践相结合的方法研究导游职业社会认同问题。主要研究方法及成果如下：

文献法。查阅各大网站有关职业认同的研究成果，对国内外文献进行了分析总结和归纳，明确了职业认同的内涵。

访谈法。实践是检验真理的唯一标准，本文深入生活实践，就导游职业社会认同问题与社会各类群体进行了探讨，运用深度访谈的方法对50名游客进行资料收集。了解游客对导游的印象及认同度，问清其不认同导游职业的具体原因，并征求游客对提高导游服务质量的意见。最后再使用结合理论的分析方法研究影响导游职业社会认同的各大因素。

问卷调查法。导游职业社会认同水平的提高，需要找出影响导游职业社会认同的影响因素并了解各个影响因素对导游职业社会认同影响程度。故本文采取问卷调查法对社会各类群体进行抽样调查研究。调查时间为2015年11月20日—30日，为期10天。问卷共100份，当场发放当场回收，提高问卷的达标率。其中，有效问卷为96份，有效率为96%。问卷调查样本特征及调查结果如下文。

3  研究结果与分析

表1：受访者性别比例

性别 男性 女性