1.2 网上旅游网的研究现状

随着互联网的不断发展，旅游电子商务以其特有的跨越时空的便利、低廉的成本和广泛的传播加入到旅游行业中，电子旅游商务兴起标志着一种新型旅游商务模式的产生。由于旅游行业是信息密集型和信息依托型的行业，它与互联网的结合使旅游电子商务走在了产业电子商务的前沿，使旅游电子商务快速的发展起来，结合国内外的发展情况开看，国外的旅游电子商务经历了由萌芽、发展，到目前的繁荣阶段，目前我国的旅游电子商务的发展要落后于国外的发达国家，现在正处于积极探索的过程中。现在的电子旅游网站大致可以分为有三种类型，分别为传统类的旅行网站、第三方中介服务类的网站、还有一种就是门户网站旅游频道的综合信息服务类的，但是这几种网站类型都有一定的缺陷，对于旅游网民来说需要发展和完善之处还有很多东西。因此，现在旅游行业的研究依然非常的重要。

人们对旅游的需求以及互联网的产生使得旅游电子商务应用而生。实际上在上个世纪六七十年代的航空公司和旅游饭店集团一起开发研制的计算机预订系统就可以视为是旅游电子商务发展的雏形。上个世纪90年代瑞佛·卡兰克最早的提出了旅游电子商务的概念，后来由约翰·海格尔进一步的发展了旅游电子商务的概念。尽管现在各个国家研究旅游电子商务的文献数量很多，但是很少有对旅游电子商务这个概念给出一个全面解释的，就现在而言也没有一个完整的定义。目前在国际上沿用较广的旅游出版物是《E-Business for Tourism》，在这本书中它给旅游电子商务的定义是：“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性，即改进旅游企业之间、旅游企业与供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进企业内部流程，增进知识共享”。但是这一定义也是仅仅概括了旅游电子商务的应用领域和对其功能的描述，但是并没有显示出旅游电子商务自身的一些特征。

目前在国内的研究文献中，也有不少人对旅游电子商务下了定义，像王欣、陈禹、杨春宇等都对旅游电子商务有过不同的定义，但是始终没有一个统一全面的概念。例如，唐超对旅游电子商务下的定义为“在全球范围内通过各种现代信息技术尤其是信息化网络所进行并完成的各种旅游相关的商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动”。刘四青对旅游电子商务下的定义是“买卖双方通过网络订单的方式进行网络和电子的服务产品交易，是一种没有物流配送的预约型电子商务”。而刘小松给出的定义则是：“旅游电子商务则是指同旅游业相关的各行业，以网络为主体，以旅游信息库为基础，利用最先进的电子手段，开展旅游产品信息服务、产品交易等旅游商务活动的一种新型的旅游运营方式”。由于他们对电子旅游商务的理解不同，给出的定义也是不同的，侧重点也是不同的。

1.3 文献查阅、调研情况

互联网的发展对旅游电子商务的发展起到了至关重要的作用，推动了旅游网站的建设，在西方的发达国家中对旅游电子商务研究的比较早，外国对旅游网站的研究大概开始于上个世纪的90年代，他们研究的主要方面是旅游网站的功能，主要包括综合型的网站以及政府机构网站和旅游企业网站这三个方面。在对网站的研究中出现了很多的研究方法，比如比较有名的加诺，他就根据旅游网站建设的内容以及旅游网站的交互性的这两方面对苏格兰旅游网站的发展现状进行了深入的研究，他得出了一个与众不同的结论——旅游网站有很大的发展前景。多林也用了一种新的商业模型对新西兰旅游网站的发展水平进行了研究，他得出的结论是现在新西兰的发展水平还是很好的，有很大的向上的空间。也有人对旅游的相关的饭店做了一些研究，例如，崇（Chung）建立了信息质量模型，同时运用这个模型对香港饭店网站的性能进行了评价，这个模型由饭店的设施信息、客户信息、订单信息、饭店环境信息以及饭店管理信息等5个指标组成，比较全面的分析了网站的性能，这也为旅游网站的建设提供了一些借鉴。以上的研究方法以定性居多，但是近年来的研究体系发生了一些变化，在对旅游网站建设方面引入了经济学、数学模型等方法，这标志着现在的研究方法在向量化的方向发展。