6.1.9 数据分页 46

6.1.10 后台数据运行流程 47

6.2 数据库实现 47

6.3 界面实现 48

7 系统测试与分析 49

7.1 数据库测试 49

7.2 界面测试 50

7.3 功能测试 51

8 结论 53

致谢 54

参考文献 55 

1 绪论

1.1 课题背景

信息技术在推动企业发展的同时，也面临着一系列的挑战。企业发展，同时也包括管理规范和有效沟通的发展。在企业管理过程中，面临着一系列的问题。例如，在软件开发时，如何完善团队管理机制，如何管理项目和客户信息，如何在第一时间解决软件开发过程中的问题，与客户进行有效的沟通。问题管理系统对于大多数对日软件开发公司来说，都是必不可少的。它可以一方面便于公司对业务的管理，另一方面便于问题的有效解决，提高工作效率，给工作人员带来了很大的方便。

更好的使用计算机，来进行企业管理已经成为了主流，因为它具有手工管理无法比拟的优点，利于人力进行管理，不仅浪费人力，耗时长，易出错，而且保密安全性低。此外，在进行数据查询、更新和数据维护时，往往需要多人进行反复确认数据的正确性，计算机在这一方面的优点尤为突出。所以，一般的软件开发人员更倾向于使用高科技的软件系统来进行管理，提高工作效率。

目前市面上应用的问题管理系统也有一些。例如基于VB的故障管理系统。

1.2 目的和意义

Q&A问题管理系统在软件开发的过程中应用较为普遍。但是随着时间的推移，一些系统的缺点相继显露出来。如当时使用的开发语言，不及现在的Java开发语言具有跨平台性、面向对象、安全性、多线程和简单易用的特点。同时随着国际化的加深，业务的来源也不仅仅限于一个国家或者一个地区，面对不同语种的客户和业务，单一的语言满足不了使用者的要求。

为了解决以上等问题，程序需要完成以下几个功能模块：第一，管理模块，主要包括用户管理、客户管理、项目管理、通用信息管理四个子模块。用户管理，可以对用户进行用户追加和修改。客户管理，在可以对客户进行追加和修改的同时，还可以对科室和部门进行追加修改操作。通用信息管理，可以对通用信息进行修改。项目管理，在可以对项目信息进行追加和修改的同时，可以对项目成员和项目的模块和团队信息进行追加和修改。第二，Q&A管理系统，主要包括Q&A流程管理、Q&A自动监视、Q&A翻译和Q&A导出机能四个子模块。Q&A流程管理主要包括Q&A提出、Q&A回答、Q&A承认、Q&A列表查询、Q&A保留、Q&A保留取消、Q&A取消。

Q&A问题管理系统对于软件开发而言，避免了使用人工管理造成的不便，安全性较高，同时在数据修改和数据库维护方面操作简单，高效。所以Q&A问题管理系统是一个非常有效的管理工具。