要旨コンビニエンスストアは、convenienceを語源とし、その名の通り便利さが売りである。略称は「コンビニ」である。2016年現在、私たちの生活に欠かせない存在となっている。日本と中国におけるコンビニの経営モデルは大きな違いがある。この論文はまずこのテーマを選択する原因を説明して先行研究を紹介する。そして、コンビニの定義や誕生を紹介する。それから、商品の販売や他のものの設置、電子決済サービスと店員の仕事や態度の四つの違いを説明する。商品の販売は商品の種類や商品の販売策略の二つの違いがある。他のものの設置は情報通信端末やATM、コピー機などの設置やゴミ箱、トイレと駐車場の設置の二つの違いがある。74328

キーワード：コンビニ；経営モデル；サービス；接客態度

摘要便利店是是以convenience为语源，如其名是给人们带来方便的地方。日语简称「コンビニ」。2016年的如今，成了我们生活中必不可少的存在。日本和中国便利店在经营模式上有着较多的不同。这篇论文首先说明了选择这个题目的原因和介绍了一些先行研究。接着对便利店的定义及产生进行介绍。然后从商品的贩卖，其他设施的设置，电子决算和店员的工作几态度四个方面的差异进行对比说明。商品的贩卖也有贩卖商品的种类，商品贩卖的策略这二个方面的不同。其他东西的设置包括情报通信端、ATM机、打印机的设置及垃圾箱、洗手间、停车场这两方面的不同。

毕业论文关键字：便利店；经营模式；服务；接客态度

目　次

謝辞 I 

要旨 II 

摘要   Ⅲ

１　はじめに 1

２　コンビニの紹介 2

2。1　コンビニの定義 2

2。2　コンビニの誕生 2

３　商品の販売 3

3。1　販売商品の種類 3

3。2　商品の販売策略 3

４　他のものの設置 5

4。1　情報通信端末やATM、コピー機などの設置 5

4。2　ゴミ箱、トイレと駐車場の設置 5

５　電子決済のサービス 8

６　店員の仕事や態度 10

７　終わり 11

８　参考文献 12

１．はじめに

コンビニは現在の人間にとって大切なことだと思う。なぜかというと、コンビニは私たちの生活に欠かせないものを提供し、私たちのの生活にすごく助けてくれているから。そして、近年、中国の経済が飛躍的に発展し、消費者の需要が変化し、小売業に新しい業態が一斉に発生し、競争が激化し、人々の日常的な買物行動を大きく変えていると考えられて中国のコンビニは店舗数を急速に増やしている。しかし、中国のコンビニは、販売商品やサービスレベル、店員態度などの経営モデルにおいて日本のコンビニとは大きく違う。日本のコンビニは立派な経営モデルがあるが中国のコンビニがまだ多くの不足がある。私の専門はビジネス日本語で日本のコンビニで働いたことがあるから中国のコンビニの発展に興味を持っている。そのゆえ、日本と中国におけるコンビニの比較を通して、中国現地での長所を発揮し、短所を改善したいと思う。论文网