（一）国外相关研究综述

19世纪末20世纪初，随着西方社会的繁荣发展以及交通方式的便利，使得西方国家公园的游客数量呈现出不断上涨的趋势。而伴随着游客数量的不断增加，随之而来的便是各种环境问题的出现。因此为保证旅游资源的可持续性以及保证旅游的体验质量，游客管理愈加受到了人们的重视。学者们也在游客管理这一领域进行了一系列的探索，并提出了游憩承载力、可接受的改变极限、游客风险管理等理论[7]。此外，一些游客管理的方法和体系也正在被逐步建立起来，如加拿大国家公园管理局制定的《游客活动管理规划》等。89470

国外旅游安全研究萌芽于上世纪七十年代，在那时犯罪等社会不良因素对旅游的影响是人们的最初关注点。而旅游风险也与20世纪90年代引起了人们的广泛关注，Pizam于1996年出版了第一本有关旅游安全问题的著作《Tourism,Crime and Security Issues》[8]。世界旅游组织于同年提出安全是旅游体验的重要组成因素。

国外对于游客安全管理的研究始于上世纪八十年代。国外学者E Demas在其著作《concern for safety: a potential problem in the tourist industry》中谈到，通过对到华盛顿旅游的游客的访问了解到了游客对安全问题的关心与其职业、性别和受教育的程度是有关的，且有三分之一的人十分关心自身的安全[9]。论文网

（二）国内相关研究综述

关于游客管理，我国学者何永方在2005年时提出了游客管理既是对游客行为、游客体验的管理，也是协调环境保护与游客需求的一种工具。2005年，教授袁南果、杨锐在其著作《国家公园现行游客管理模式的比较研究》中介绍了国外游客管理模式的功能和概念，从资源特点、环境和方法对游客管理的模式进行了横纵向的比较。

国内学者对于旅游安全相关的研究主要涉及旅游安全管理和旅游安全事故等方面。罗振军、佟瑞鹏提出了旅游景区安全承载力的计算方法，分析了旅游景区事故的成因以及风险等级的评价[10]。张秋芬提出若要构建旅游安全保障系统就需要建立和完善相关法律法规以及预警、救援和保险系统。王昕，母泽亮通过对实际案例的分析，较为完善的归纳了我国景区安全问题的表现形式并提出了相应的管理对策[11]。赵博总结了在旅游过程中经常会发生的安全问题，并归纳了其应对措施和预防方法。

    国内关于游客安全管理的研究大致分为游客安全事故成因、游客安全意识和游客安全保障等三个方面。许纯玲旅游业工作者和旅游者的安全预防、安全补救和法律意识是安全意识的主要表现。张西林在2003年时提出，旅游者的不安全行为和旅游环境的不安全状态若在同时同地发生，则极有能产生安全事故。学者许纯玲认为无论在旅游活动中哪一环节或哪一时间出现安全问题都意味着整个旅游活动的失败，都将对游客满意度造成不好的影响。

（三）相关研究评价

国内对于游客安全管理的研究起步晚于国外，作者在知网上键入主题“游客安全管理”后出来的相应文献参考资料仅有218篇，而实际具有参考价值的文献则仅有几十篇，且这类文献都出版于2005年后。

曹霞,吴承照在《国外旅游目的地游客管理研究进展》中提出游客安全管理包括旅游犯罪和灾害事故等方面。但本文中的游客安全管理则是指游客在旅游景区的活动过程中，由于景区问题和游客自身问题对其人生和财产安全存在威胁。相关部门运用教育、法规、科技等手段管理景区安全和游客安全，从而规避风险、排除隐患，实现景区的可持续发展，提高游客的满意度[12]。