当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群体提供产品和服务时，如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力，那么，我们就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势。换句话说，所谓竞争优势是指一个企业超越其竞争对手的能力，这种能力有助于实现企业的主要目标——赢利。但值得注意的是：竞争优势并不一定完全体现在较高的赢利率上，因为有时企业更希望增加市场份额，或者多奖励管理人员或雇员。

竞争优势可以指消费者眼中一个企业或它的产品有别于其竞争对手的任何优越的东西，它可以是产品线的宽度、产品的大小、质量、可靠性、适用性、风格和形象以及服务的及时、态度的热情等。虽然竞争优势实际上指的是一个企业比其竞争对手有较强的综合优势，但是明确企业究竟在哪一个方面具有优势更有意义，因为只有这样，才可以扬长避短，或者以实击虚。

由于企业是一个整体，而且竞争性优势来源十分广泛，所以，在做优劣势分析时必须从整个价值链的每个环节上，将企业与竞争对手做详细的对比。如产品是否新颖，制造工艺是否复杂，销售渠道是否畅通，以及价格是否具有竞争性等。如果一个企业在某一方面或几个方面的优势正是该行业企业应具备的关键成功要素，那么，该企业的综合竞争优势也许就强一些。需要指出的是，衡量一个企业及其产品是否具有竞争优势，只能站在现有潜在用户角度上，而不是站在企业的角度上。

企业在文持竞争优势过程中，必须深刻认识自身的资源和能力，采取适当的措施。因为一个企业一旦在某一方面具有了竞争优势，势必会吸引到竞争对手的注意。一般地说，企业经过一段时期的努力，建立起某种竞争优势；然后就处于文持这种竞争优势的态势，竞争对手开始逐渐做出反应；而后，如果竞争对手直接进攻企业的优势所在，或采取其它更为有力的策略，就会使这种优势受到削弱。
SWOT分析
SWOT分析图册

而影响企业竞争优势的持续时间，主要的是三个关键因素：

1、建立这种优势要多长时间？

2、能够获得的优势有多大？

3、竞争对手做出有力反应需要多长时间？

如果企业分析清楚了这三个因素，就会明确自己在建立和文持竞争优势中的地位了。显然，公司不应去纠正它的所有劣势，也不是对其优势不加利用。主要的问题是公司应研究，它究竟是应只局限在已拥有优势的机会中，还是去获取和发展一些优势以找到更好的机会。有时，企业发展慢并非因为其各部门缺乏优势，而是因为它们不能很好地协调配合。例如有一家大电子公司，工程师们轻视销售员，视其为“不懂技术的工程师”；而推销人员则瞧不起服务部门的人员，视其为“不会做生意的推销员”。因此，评估内部各部门的工作关系作为一项内部审计工作是非常重要的。

波士顿咨询公司提出，能获胜的公司是取得公司内部优势的企业，而不仅仅是只抓住公司核心能力。每一公司必须管好某些基本程序，如新产品开发、原材料采购、对订单的销售引导、对客户订单的现金实现、顾客问题的解决时间等等。每一程序都创造价值和需要内部部门协同工作。虽然每一部门都可以拥有一个核心能力，但如何管理这些优势能力开发仍是一个挑战
 SWOT 理论使用问题研究及对策优化 SWOT 理论是企业战略管理的一种分析方法,即明确企业所面临的宏观环境 和 所 处 的 微 观 环 境 中 的 有 利 因 素 (S 代 表 Strength) 和 不 利 因 素 (W 代 表 Weakness),以及企业发展面临的机遇(O 代表 Opportunity)和现实或者潜在的 威胁(T 代表 Threat)。 它被广泛应用于企业战略研究与竞争分析,成为战略管理 和竞争情报的重要分析工具。 1 SWOT 理论概述 1.1 SWOT 的含义 SWOT 分析是美国哈佛大学教授安德鲁斯上世纪 70 年代提出的战略分析框 架，也称为道斯矩阵，是企业战略管理的一个重要步骤。这里 s 指企业的优势 (Strength)， w 指企业的劣势(Weaness)， O 指环境向企业提供的机会(Opportunity)， T 指环境对企业造成的威胁(Threat)。 SWOT 分析是通过对企业内部进行全面分析， 为了帮助组织把资源聚集在自 己的强项上，将自身内部实力与同行业的竞争对手进行优劣势的比较，并将外 部环境作为考量因素的的一种方法。 “包括分析企业的优势(Strength )、 劣势(Weakness )、 机会(Opportunity) 和威胁(Threat )： S： Strength，优势，是指企业在竞争中所拥有的明显优势，如产品质量 优势、品牌优势、市场优势等。 W： Weakness，劣势，是指在竞争中相对劣势的方面。一个公司具备相当 的优势并不代表它就没有弱点，企业只有客观评价自己的劣势，所采取的对策 才会对企业发展真正有利。 O： Opportunity，机会，即外部环境(通常指宏观市场)提供的比竞争对手 更容易获得的机会。 T： Threat，风险，主要指一些不利的趋势和发展带来的挑战，一般指一 种会影响销售、市场利润的力量。 ” 1 1.2 SWOT 模型 旧金山大学的管理学教授韦里克于20世纪80提出的SWOT模型经常被用于企 业战略制定、竞争对手分析等场合。 环境的机会 扭转型战略 Ⅰ 内部劣势 防御型战略 Ⅲ 增长性战略 Ⅱ 内部优势 多种经营战略 Ⅳ 环境的威胁 2 国内外的研究现状 2.1 国外的研究现状 德波拉·.J·麦克伊尼斯（Deborah J·Maclnnis）2008 年在《SWOT 分析 法运用》中指出，运用 SWOT 分析法要运用各种调查研究方法，分析出公 司所处的各种环境因素，即外部环境因素和内部能力因素。外部环境因素 包括机会因素和威胁因素，它们是外部环境对公司的发展直接有影响的有 利和不利因素，属于客观因素，一般归属为经济的、政治的、社会的、人 口的、产品和服务的、技术的、市场的、竞争的等不同范畴；内部环境因 素包括优势因素和弱点因素，它们是公司在其发展中自身存在的积极因素 和消极因素，属主动因素，一般归类为管理的、组织的、经营的、财务的、 销售的、人力资源的等不同范畴。在调查分析这些因素时，不仅要考虑到 公司的历史与现状，而且更要考虑公司的未来发展。 凡勃伦是最早从事 SWOT 研究的，他在 1899 年出版的《SWOT 的应用阶 2 段》中提出将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式。 在此过程中，将那些对公司发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久 远的影响因素优先排列出来，而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、 短暂的影响因素排列在后面。在完成环境因素分析和构造后，便可以制定 出相应的行动计划。 swot分析文献综述(2):http://www.youerw.com/wenxian/lunwen_17638.html