[13]电子商务用户满意度指数分析. 互联网周刊.2010
[14]刘雪姣.基于用户满意度的移动运营企业促销能力提升研究[F].北京：北京邮电大学.2012
[15]孙晗.个性化推荐的六大问题.艾瑞网.2012
电子商务个性化推荐文献综述和参考文献(2):http://www.youerw.com/wenxian/lunwen_49168.html
[13]电子商务用户满意度指数分析. 互联网周刊.2010
[14]刘雪姣.基于用户满意度的移动运营企业促销能力提升研究[F].北京：北京邮电大学.2012
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