（一） 基于影响淘宝店铺信用的因素概述作为亚洲最大的网络平台——淘宝，是很多人在网购时第一选择。很多专家对淘宝店铺信用评价体系作出了研究，也就部分对影响淘宝信用的因素作了全面研究。58211

张源（2010）以淘宝网为例的对C2C网站信用模式的研究，他对信用模式进行了全面的分析，从注册实名认证、信用评价、支付宝、消费者保障服务以及网上交流社区来研究，表明信用评价和保障服务在影响因素中占很大地位。

国颂（2011）在影响淘宝信用因素一文中，拓宽了国内外对电子商务信用评价体系的研究，不再局限于商品评价。采用实证分析法研究多方面的研究了影响淘宝卖家信用的影响因素，主要是店铺卖家信用与营业时间、宝贝数量、收藏人气、描述相符、服务态度、发货速度、店铺是否加入消费者保障服务之间的关系，用相关统计软件得出结果并联系分析。拓宽了国内外对电子商务信用评价体系的研究，不再局限于商品评价。提出了商家要更加注重于对消费者服务态度的提升的建议。

根据中国互联网络信息中心数据显示，网络购物交易额成功突破万亿规模，市场特征由原来的“价格驱动”转变为“服务驱动”。

（二） 基于淘宝店铺营销策略研究概述

淘宝店铺的数量激增，很多网店缺少经验，店铺人气一直无法提升上去。网络商店和传统商店一样也是需要精心打理。很多学者近年来就开始研究网络店铺的营销策略，如何将店铺在淘宝这个水池中浮出。

李海英（2014）以淘宝网上的店铺为研究对象，从网店推广策略进行比较研究，如淘金币、淘宝客、淘宝直通车、使用中心等多种渠道的比较分析，深入了解各种推广方式带来的效果。希望商家在比较各种营销策略后，可以制定适合自己的营销策略，来提成自己的店铺运营。

舒会芳（2014）在网店营销问题及策略中，采用STP战略、4P策略和SWOT分析淘宝店铺运营策略的优势与劣势，提出目标市场、定价问题以及物流配送问题等解决的重要性。

（三） 基于淘宝不完善的信用机制研究概述

淘宝拥有自己的一套信用评价体系，虽然在某种程度上将网络交易信用危机降低，但仍然存在着很多的缺点。

郭建龙（2009）指出信用炒作对于卖家也是有着极高的成本的，产生信用炒作一方面是因为商家的不诚信行为，另一方面是淘宝的评价机制存在问题。

卢莉（2011）介绍了淘宝的信用评价体系，从交易价格和信用评价时间对淘宝信用评价体系做出了分析，对此提出了建议。

崔梅香（2010）觉得淘宝默认好评是一个很大的漏洞，在网上交易结束的一个半月内买家没有做出评价，则默认为好评。因为很多人不不熟悉或者不习惯网上交易评价规则，这一默认行为无形中增加了店铺的好评数。

（四） 基于法律问题的研究概述

周慧虹（2014）指出“炒信”已经呈现出职业化、专业化的特点，且其组织内部分工明确，有独立的行业规则和行为准则，产业链规模越来越大，严重影响着交易的公平性。但是现在我国的法律并没有对“炒信”行为有明确的法规，希望有关部门能够将这一空白补上。建立完整的信用体系法律法规，净化网络消费环境。

   宋文静（2014）在深入研究之后发现因为法律存在滞后性，合同法也不完善，不能很好的解决网络购物交易中出现的问题，并且网络交易是虚拟环境下进行的，制约因素越来越明显。从网络交易的法律问题进行深一步分析，寻找能够有效解决网络交易安全的方法。 淘宝店铺信用文献综述和参考文献:http://www.youerw.com/wenxian/lunwen_50602.html