社交化电商相关理论研究社交化电子商务是电子商务中的一种新模式，所谓的社交化电子商务，就是指将分享、关注、沟通、互动、讨论等社交化的元素应用于电子商务交易过程中的现象。简而言之就是将社区与电子商务进行组合，这种基于用户自发分享商品内容来引导用户产生购买或者消费行为的方式，让电子商务领域变得更具有人性。从消费者的角度来看，社交化电子商务，既体现在消费者购买前的店铺选择、商品比较等，又体现在购物过程中通过社交媒体、IM、论坛等与电子商务企业间的交流与互动，也体现在购买商品后消费评价及购物经验分享等。从电商企业的角度来看，是通过社交化工具的应用及与社交化媒体、网络的合作，完成企业营销、推广和商品的最终销售。从社交化媒体或网络的角度来看，是通过协助电商企业完成推广和销售从而获取广告收入。
Marsden收集了22中不同的社交化电子商务定义，总结了社交化电子商务以下几个特征：口碑，可信的建议，朋友协助购买。Stephen和Toubia认为社交化电子商务是一种以互联网为基础的社会媒体，营销和销售产品、服务的过程允许用户在市场和社区积极参与[1]。Dennisonetal.采用了IBM对社交化电子商务的定义，他认为社交化电子商务是指把口碑应用与电子商务联系起来，是零售商和产品与消费者互动的密切结合。学者田雨晴在《社会化电子商务研究综述》一文中这样认为：以互联网为基础的社会传媒，允许用户在在线时长和社区中进行买卖商品和服务。它的主体可以是在线社区或社交网络，也可以是电商网站。在以购物为目的的同时，社交化电子商务为人们提供了在线互动的平台[2]。换句话说，社交化电子商务把口碑互动同实际购买直接相连，这种促进消费者互动和参与的方式会产生明显的商业效果。48394
对社交化电子商务的本质也可以从不同的角度去理解。从消费者的角度出发，社交化电子商务主要体现在消费者购买商品前对商家的选择、商品比较等，也体现在购物过程中通过社交媒体平台等与商家间的交流沟通与互动，同时也体现在购买商品后消费者在网络平台上的评价及购物经验分享等。从社交化网络媒体角度理解，是通过协助电商企业或者品牌完成推广和销售从而获取广告收入和佣金。
通过以上学者对社交化电子商务的定义可以看出，社交化电子商务的核心特征就是在互动分享基础上用户产生的内容。用户产生的内容极大的丰富了电商网站的社交化内容，也提高了用户的参与度与忠诚度，形成了良好的互动分享氛围。消费者在进行网购之后，对网购体验作出了自己的判断，这些评论可以是文字内容，也可以通过图片甚至是视频形式来补充说明。在电商网站的社交化社区中，大家会首先主动去关注一些优质分享者的评论，他们的发言比较具有权威性，同时也会关注一些普通用户的评价，所以在社区中消费者都是以共同的兴趣爱好作为聚合。这些用户的原创评论，分享的几乎都是消费者对商品质量的真实感受论文网，无论对于网站或者其他消费者来说都具有很高的质量和价值。
营销模式的变化
在一个漫长的阶段里，我们可能习惯了在文字信息四周出现的“通栏”或“套红”的小广告，习惯了“广告之后更精彩”的广告语，习惯了拿起电话传来的是推销员的声音……这是一个由铁路、电话、大众媒体开创的营销盛世。广告主牢牢掌握着丰富的产品信息，而消费者没有。在这种信息不对称的环境下，广告主通过强大的电视、报纸、杂志以及终端等媒介，广泛发布产品信息，动态地引导消费者的心理过程，最终刺激消费者的购买行为。 社交化电商文献综述和参考文献:http://www.youerw.com/wenxian/lunwen_50981.html