[11]陈纪文。体验营销理念在连锁超市营销中的运用[J]中国商贸,2011(11):1-2。
[12]邓超明。家居建材行业营销传播的四大趋势[J]。市场观察,2011(6):130-130。
[13]白勇。百安居:巨人的利润陷阱[J]。商界(评论),2011(9):66-69。
[14]曲琳隽。浅析品牌家具的体验营销策略[J]。中国证券期货,2011(9):51-52。
[15]洪关。渠道商供应商经销商共议应对危机家居建材市场的三个基本认识[J]。中国建材。2009(05)
[16]张俭。百安居的核心竞争力[J]。中国物流与采购,2007(5):22-25。
[17]吴征。百安居:培养忠实“信徒”[J]。中外企业文化,2007(07)。
[18]刘春梅。浅议体验营销在企业中的应用[J]。理论与现代化,2010(6):47-50。
[19]陈旭军。创造品牌价值的体验营销[J]。销售与市场(管理版),2010(11):78-80。
[20]卢光发。基于消费者体验营销的顾客忠诚度诠释及其提升策略[J]。商业时代, 2010(28):24-25。
[21]熊素红,景奉杰。冲动性购买影响因素新探与模型构建[J]。外国经济与管理, 2010(5):56-64。
[22]毛学敏,周洁如。体验营销中的消费者行为研究[J]。销售与市场(管理版), 2010(2):13-13。
[23]李光明,钱明辉,苟彦忠。基于互动导向的体验营销策略研究[J]。经济体制改革,2010(1):69-74。
[24]张凤超,尤树洋。顾客体验价值结构维度:DIY业态视角[J]。华南师范大学学报(社会科学版),2009(4):108-113。
[25]张凤超,尤树洋。体验价值结构维度理论模型评介[J]。外国经济与管理, 2009,31(8):46-52。
[26]Tynan、McKechnie。 Experience marketing:Areviewand reassessment。 Journal of Marketing Manage-ment, 2009, 25(5):501-517。
[27] Robert B Woodruff,and Sarh F Gardial。Know your customer: New Approach to Understanding Customer Value and Satisfaction 。 1996
[28]Bolton R,Kannan P K and Bramlett M D。Implications of loyalty program membership and service experiences for customer retention and value。 Journal of the Academy of Marketing Science 。 2000
[29] Steve Burt,Ulf Johansson,sa Thelander。Standardized marketing strategies in retailing? IKEA’s marketing strategies in Sweden, the UK and China。 Journal of Retailing 。 2011
[30] Rebecka Isaksson,MirelaS uljanovic。The IKEA experience:a case study on how different factors in the retail environment affect customer experience。 2006
体验营销文献综述及参考文献(2):http://www.youerw.com/wenxian/lunwen_85857.html