国外研究综述国外可用性研究起步早，涉及领域广泛，包括教育领域、医学领域、网络广告、图书馆学、系统工程、软件工程、人机交互等诸多领域。有关可用性研究的文献具有一定数量。如Matthew Yuschik在研究中以用户绩效与体验为关注焦点，以无线语音控制为研究对象，将可用性测试应用于产品发展的各阶段以发现问题、避免问题并修正原设计，最终提高用户满意度[2]。Christopher E Cox, Nicholas G Wysham, Brenda Walton等人则将可用性研究应用到网络决策方面，探索机械通气患者家属的网络辅助决策支持系统的开发与可用性测试，以加强病人与临床医生的合作和提高重症监护决策的质量[3]。81914

随着眼动追踪技术的不断发展与完善，有些学者开始将眼动追踪技术应用于研究领域，目前眼动追踪在阅读领域应用较为成熟，而在可用性测试方面，许多学者在很早之前便开始了探索。早在1950年，Fitts, Jams和Milton选取了40名飞行员作为被试来完成飞机登陆任务，结合眼动技术采集眼动数据来发现飞行员在执行登陆任务中的问题[4]。之后便有学者相继将眼动追踪技术应用到计算机菜单、网页、电子地图等产品的可用性测试中去。Davis, Dorian, Franca等人结合眼动技术对两名救援型机器人的交互界面进行可用性测评，为以后救援型机器人的界面设计提供数据支持和建议[5]。Jennifer C。 Romano Bergstrom, Erica L。 Olmsted-Hawala, Matt E。 Jans三人利用眼部追踪技术获取不同年龄的用户在浏览网页时的眼动数据，发现年龄对网页浏览习惯的潜在影响[6]，为进一步探索提供动力。

2国内研究综述

20世纪90年代在国内一些企业，尤其是跨国公司在国内的产品设计部门开始实施可用性研究，如微软、西门子、诺基亚、摩托罗拉等公司。在这些公司的带动下，国内企业也开始逐渐增强对可用性研究的重视程度，并成立专门的UED（User Experience Design）部门，如百度，腾讯，阿里巴巴等。2000年以后，部分高校开始出现针对可用性研究的实验室和研发中心。2004年上海召开可用性专家协会中国分会第一次会议，之后国内引入诺曼博士的《设计心理学》，Nielsen的《可用性工程》，Krug等人写的《点石成金》等书。2012年在京举办的第九届UPA年会上，吸引了来自电信、移动等二十个行业近800名人员参会[7]。论文网

可用性(Usability)是一个具有强烈的学科交叉性质的概念，近几十年一直受到来自人机交互、心理学、广告学、图书馆学、软件工程等多领域学者的高度关注[8] 。蔡蓓的《基于用户体验的微波炉的可用性研究》采用问卷调查与实验室一对一访谈的方法发现微波炉使用过程中的可用性问题，将可用性问题分类并建立用户模型，对未来家电操作界面的发展趋势做出预测[9]。李宗密将可用性应用到家居环境的设计中，在其与家居环境人机交互设计相关的研究中采用用户访谈，任务测试与观察等多种方法，提出了智能化、信息化的家居空间设计的新思路，并从系统的角度出发对家居环境中占用率较高的家电设备在使用环境中存在的问题进行梳理，探索家居产品的未来发展趋势[10]。

伴随计算机技术和信息技术的发展，出现了可运用眼动追踪技术，可以记录被试的眼动情况以揭示被试在产品使用中的关注点及注意转移情况。眼动追踪的出现以及其实时、准确、真实的技术特性，使得在用户界面进行界面分析、可用性测试以及用户操作分析成为可能。眼动仪可以实时准确地测量人们在看广告、包装或界面设计时眼睛的注视点及所看的路径。可统计多人的眼动热点图，并统计指定兴趣区域的注视时间、注视次数、首次进入时间等数据。近年眼动跟踪与网页应用的可用性评估逐渐融合起来。胡凤培, 韩建立, 葛列众在论文《眼部跟踪和可用性测试研究综述 》中讲述了眼动仪的发展与眼动仪的基本功能以及眼动追踪技术在可用性研究中的应用[11]。南京师范大学的邓铸在相关论文中也描述了眼动及其记录技术的发展，讲述了眼动在心理学研究中的应用领域以及未来研究的的主要发展趋势[12]。 办公设备的可用性文献综述和参考文献:http://www.youerw.com/wenxian/lunwen_95923.html