（三）协助完善领导工作

秘书作为领导的第一助理，不仅要协助领导的管理工作，还要在领导需要的时候给予意见和建议，且还要注意说话的方式和方法，这就需要秘书合理的运用交际语言，以便实现协助领导工作的职责。否则，结果大相径庭。

如张总带着秘书小王参与洽谈会，张总发表了关于下一季度的发展规划，会上，小王直接指出由于张总选取图表不当,导致数据变化不能直观呈现。这一举动让张总很没面子，不高兴的提前离开了会议，致使之后的洽谈会不能顺利展开，一定程度上损害了公司的利益。事后，小王通过请教经验老道的前辈才知道自己错在哪里，也学习了一些与领导交际的小窍门，比如在提建议或意见时，要审时度势，注意措辞，同时，谨记把领导放在第一位，顾及领导的颜面。反之，哪怕你提出的意见是对的，但是你当着这么多人的面，让领导下不来台，颜面尽失，这样的做法绝对是不可取的。论文网

秘书人员工作中最大的忌讳就是向领导提意见时，随心所欲，不考虑时间、地点的问题，也不顾及领导的颜面问题，即滥用交际语言。上述案例中的王秘书，其指出领导工作中的失误，是为了帮助领导改正错误，这一出发点和最终目的都是好的。之所以造成领导中途离席这种严重后果，完全是因为秘书小王忽视了其交际对象是领导以及提出意见的地点是公众场所这两个事实，且交际语言运用不当，从而导致领导颜面尽失，愤怒离席。倘若秘书小王在提意见时，设身处地的为老板着想，先选用适合提意见的场所，像是领导私人办公室或空无一人的会议室，再选用适合的方式，于会后再与领导商讨这个问题，同时注意交际语言的运用，结果就会大不相同了。所以，秘书在与领导相处时，如果发现领导的工作存在失误，应在尽量做到及时提醒的同时注意交际语言运用的技巧，即考虑时间、地点和措辞。这样，秘书才能和领导相处和谐融洽。例如，若是在事前，可以先想出用以替换的正确做法，再上报给领导以取舍；若是在事后，决策已经实施并造成损害公司利益的后果，不要浪费时间在埋怨领导上，而要尽可能及时地把前因后果汇报给领导，并且分析个中可能出现失误的环节，重新思索，然后做出正确的决策，挽回失误。秘书交际语言运用的得当与否，不仅会影响到领导与秘书之间是否能建立起和谐友善的关系，也会间接甚至直接地影响领导工作的质量高低。因此，交际语言的重要性不言而喻。

想要成为一名合格的秘书，出色的完成领导交代的工作任务，更好的协助领导的管理工作，必须要做到对领导下达的命令百依百顺，但是这并不意味着毫无选择的听从，因为领导也会犯错误，但是领导又希望自己的决策都是正确的，所以，秘书提出的建议和意见就显得尤为重要，而其载体交际语言的重要性呼之欲出。秘书要想做到出色的协助领导的工作，就要做到勇于并善于提意见，这就要求秘书掌握交际语言运用的方式要领。尽管许多人都信誓旦旦地说，欢迎别人向自己提意见，甚至表明只要意见是正确的，尖锐一点，也是没有关系的。但是，大话说说可以，真正能做到这一点的，并没有几个。就算是基本做到广开言路的唐玄宗，也不止一次的想要杀了直言进谏的魏征。所以，向领导进言献策时，秘书要妥善使用交际语言，争取做到让领导采纳自己的想法的同时还能保持心情舒畅，而不是让领导满肚子火只是隐忍不发而已。也只有这样，才能更好的协助领导工作。而当秘书运用不恰当的交际语言时，不仅会造成领导面上接受，实际上心里窝火的后果，产生不必要的矛盾，还可能会造成更为严重的后果，如让公司损失经济利益，反而得不偿失。 论秘书工作中交际语言的运用(2):http://www.youerw.com/wenxue/lunwen_200924.html